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“為回饋老用戶，免費給您郵寄一臺POS機進行升級。”近日，北京商報記者收到了這樣一通電話。客服稱，機器人篩選記者為“符合條件的用戶”，可以免費贈送一臺POS機。免費得、易激活、無押金，這到底是天降的福利還是隱藏的陷阱？

(相關資料圖)

電銷POS、包裝費率玩套路

“POS機免費升級，激活后刷卡費率0.48%、掃碼0.25%，沒有押金沒有開機費，但需要刷信用卡1000元流水激活機器。”在電話中，客服向北京商報記者這樣宣傳到。填寫收貨地址后，記者收到了開店寶品牌的POS機。之后，客服要求關注“開惠寶官方服務號”微信公眾號激活注冊機器。記者查閱發現，該公眾號認證主體為“江西省澤迅科技有限公司”，具有“開惠寶”的商標保護。

隨POS機一起送達的，還有一張“使用說明”。在說明書上介紹了分潤后臺以及刷卡手續費提現的步驟。工作人員表示，“這是老用戶的優惠政策”。

圖說：記者收到的POS機及“使用說明”

對此，一接近開店寶人士透露，“江西省澤訊科技有限公司”為其合作公司，上述情況非開店寶官方行為，開店寶并不知情。開店寶商戶交易的標準費率是0.6%，而合作公司正是利用“手續費返現”的方式進行營銷包裝，使費率“降”到了0.48%。

北京尋真律師事務所律師王德怡評價，合作公司的這種POS機存在交易復雜、消費不透明的情形，有損消費者的公平交易權和知情權。一旦產生糾紛，用戶取證難度大，維權成本十分高昂。

在北京市中聞律師事務所律師李亞看來，電話銷售也是一種違規行為，同樣會存在POS機代理商信息不真實、不準確、不一致的情況，這種情況可能成為POS機刷卡套現以及洗錢、賭博等犯罪行為的路徑。未經消費者同意，通過電話銷售的方式宣傳、介紹所推銷的產品和服務的行為同時也違反《廣告法》《消費者權益保護法》的相關規定。

事實上，POS機電銷、費率不符的違規行為，不僅使用戶資金受到侵犯，還嚴重威脅到支付行業健康發展，擾亂市場秩序。

2023年5月，中國支付清算協會發布的《關于加強收單外包服務市場規范管理的意見》明確要求，收單外包機構需要維護客戶資金安全，業務真實合法，誠實守信經營。在此之后，以拉卡拉為首的多家持牌第三方支付機構接連發布聲明，要求代理商在展業時不得使用“零扣率”“即時到賬”等涉嫌不正當競爭、誤導消費者的文字。若有違反，代理商將有可能面臨終止合作的處罰。

上述接近開店寶人士對北京商報記者表示，獲悉情況后，已對合作公司進行了通告處罰。

是福利還是陷阱？

雖然記者遇到的情況還未涉及欺詐和資金損失，但是這樣的電銷套路仍然值得警惕。免費送POS機的背后，究竟是福利還是陷阱？

在黑貓投訴平臺上，北京商報記者看到了多個電銷POS機相關投訴，有的是未退押金，有的是首刷不到賬。“說的是0.38%的費率不再扣別的費用，結果激活就扣了99元，利率也嚴重不符”“打著郵政工作人員的旗號辦理信用卡和POS機，騙取押金399元一直未退”。虛假宣傳、扣費不退、交易不透明是眾多消費者投訴的主要理由。

而日前，多地警方也披露了以免費安裝、退押金為名的電銷POS機詐騙案件。警方表示，犯罪團伙先從黑灰產業中非法獲得用戶信息，由專業的客服人員聯系用戶，客服人員會以“免押金、免手續費、免安裝”為統一話術吸引用戶注意。若用戶在一連串的“免費政策”下表露出了心動，客服人員將會提出POS機首周刷卡額達標，不僅能享受秒到賬政策，還可領取其他福利。在“優厚福利”的吸引下，一些用戶開始嘗試申請該POS機。

之后，客服人員通常會以激活POS機、激活收款賬號、激活秒到賬功能等不同的名義分別誘使受害人刷卡。還會通過分散刷款的方式，再次降低用戶警惕心。在用戶刷款金額遲遲不到賬時，客服人員會以各種原因搪塞用戶，并在一段時間后不回應或拉黑用戶。

“這種POS機可能在硬件中植入了木馬，用戶的數據安全也無法保證”，王德怡表示，建議消費者不要貪圖小利而忽視自身數據的安全性。

北京商報記者注意到，已有開店寶、國通星驛等多家POS機廠商發布公告對消費者作出提示。“近期，有不法分子冒充品牌支付機構客服人員，通過電話形式，以免費更換低費率POS機、免費寄送新款POS機等欺詐信息，誘導用戶更換終端設備，并隨意扣取費用，導致用戶資金受損。”上述公司皆聲明，公司未通過短信或電話等形式進行終端更換等活動，將對相關信息及線索排查到底，涉嫌違法犯罪的，將上報監管機構處理。

易觀分析金融行業高級咨詢顧問蘇筱芮同時指出，不法分子冒充品牌支付機構客服人員，通過電話形式，發布免費更換低費率POS機、免費寄送新款POS機等欺詐信息，對于用戶來說是一種權益的侵害。不法分子正是利用用戶與POS機廠商的信息差，企圖渾水摸魚進而牟利。對于廠商來說，應當通過下游渠道及時將此類欺詐信息傳達至終端用戶，避免其因為輕信所謂的客服電話而上當受騙；而對于用戶來說，則應當在核實來電是否為正規廠商的同時，與原有的收單服務渠道及相關人員再次進行核實確認，不輕易使用來源不明的收單設備。

北京商報記者 岳品瑜 實習記者 董晗萱