京東汽車發布2023年新能源車主消費觀察
時間：2023-08-17 13:38:45
隨著新能源汽車在消費市場的日漸普及，一些全新消費趨勢逐漸涌現：在提升愛車顏值方面，新能源車主在改色膜上的人均支出是燃油車主的2.8倍；在智能化設備的應用方面，車載智能互聯盒子成交額同比增長70%；服務型消費也是不少新能源車主的熱趨，數據顯示新能源車主在汽車服務上的人均支出高出燃油車主35%……
近日，818京東汽車生活節正式開啟，京東汽車圍繞買車、愛車、養車三大場景打造一站式車生活消費服務體驗，并以不懼比價的超值優惠和貼心服務實力“寵愛用戶”。818京東汽車生活節期間，京東汽車聯合京東消費及產業發展研究院重磅發布《2023年京東新能源車主消費觀察報告》（以下簡稱《報告》），通過洞察新能源汽車消費新增長、新人群、新需求，全方位解讀新能源汽車、用品及服務方面的全新消費趨勢。
新增長：新能源車車主消費持續“狂飆”，一線及縣域“兩頭高”
(相關資料圖)
隨著新能源汽車技術不斷進步、配套設施逐步完善，消費者對新能源汽車的接受程度越來越高，市場需求也在不斷釋放。《報告》顯示，今年消費者的“嘗鮮”勢頭明顯，25歲以下新能源車主增速最快，達到70%。到2030年，新能源售后市場產值規模預計突破千億大關。
由于一線城市擁有更完備的充電樁、維修店等配套設施，新能源車主在一線城市的增速
最快。同時新能源下鄉也帶動了購車熱潮，鄉村新能源用戶增速僅次于一線城市，并與之形成“兩頭高”。
新能源車主擁有“硬核”消費實力，消費金額增速大幅領先于整體車主，汽車服務消費增速超過71%。其中，玩車改裝和美容清洗人均消費分別超過整體100%、90%。
新人群：掘金“她經濟”，高學歷女性用戶為新能源汽車“發燒”
新能源汽車以其更時尚的外觀設計，更年輕化的色彩運用，更豐富的智能化配置，俘獲了無數女性的“芳心”。從年齡來看，80后和90后是購買新能源車的“頂流”，占比均超過39%；大學及以上的高學歷女性用戶對新能源車情有獨鐘，占比達70%。
在汽車產品方面，新能源車主偏愛“內外兼修”，“好看”成為新能源車主的普遍追求。今年1-5月，京東汽車新能源車主在改色膜、隱形車衣上的人均支出分別是燃油車主的2.8倍、2.6倍；同時新能源車主在后排多媒體、電子改裝、無鑰匙等“智能內核”方面的開支，明顯“壕”于燃油車主。
在汽車服務消費方面，新能源車主注重“安全”與“清潔”，在汽車保障服務、保養套餐、空調清洗方面，新能源車主更“卷”。
新需求：汽車消費場景“迎戰”數字化，一體化服務搶占先機
《報告》還指出了當下新能源車消費場景多元化、細分化的大趨勢。隨著近年露營、短途旅行的風靡，汽車充電裝備、智能互聯盒子等車載生活電器熱銷。與此同時，線上線下一體化模式備受消費者青睞，今年1-5月新能源車主服務成交額增速明顯。
數字技術加持下，新能源汽車越來越“懂”用戶。今年1-5月，京東汽車為新能源車主提供的充電服務成交額同比增長高達17.6倍，其中ETC服務成交額同比增長8倍。
京東汽車相關負責人表示，致力于滿足車主多元化、個性化的汽車后市場消費需求，京東汽車從新銷售、新體驗、新服務、新場景四大維度入手，在消費模式、深度服務、多維權益、場景創新等方面，為新能源車主提供更優質便捷體驗。
新能源是京東汽車2023年的戰略發展重點，據介紹，今年的京東汽車818汽車生活節期間，京東汽車整合新能源板塊全生態能力，上線了京東汽車新能源中心化場，整合新能源全生態能力打造綜合線上銷售場域；在整車板塊，新能源中心化場整合了整車對比、試駕、訂購、適配、替換全方位服務；在車品部分，不僅有各種場景適用的車品推薦，還專門上線了“買手推薦”“品牌車品直播”等創新內容。更加值得關注的是，新能源中心化場與京東汽車線下超體場景無縫銜接，依托超體實現了跨品牌深度對比試駕、上門對比試駕等極致服務。同時聯動多家主機廠4S店、展廳等線下場景，打通了消費者看、選、買、用、換車的全鏈路服務。
線上線下聯動、全生命周期覆蓋的“新模式”，上門對比試駕等“新體驗”，京東專屬權益疊加的“新服務”，以及線下超體“新場景”構成了京東汽車此次創新布局的版圖。京東汽車相關負責人表示，京東汽車將以完整的新能源生態，致力于讓眾多新能源主機廠及上下游企業都在這個生態里形成流量、產品與服務的互通，實現真正共建與共贏。
