通渭縣供電公司:RPA“數字員工”助力班組建設業務大提升
時間:2023-08-17 13:26:57
(資料圖片僅供參考)
中國能源新聞網訊(常偉)“這個采集機器人真是太方便了,早上定時7點開始運行,我每天上班的時候就能查看結果,并且能進行自動補采,這樣每天補采的工作很輕松就能完成。”8月13日,國網甘肅通渭縣供電公司榜羅供電所員工郭續強興奮地說。
國網通渭縣供電公司榜羅供電所工作人員查看RPA機器人運行情況
據悉,國網通渭縣供電公司榜羅供電所為加快數字化供電所建設,圍繞供電所及班組減輕工作量為建設需求,以“問題為導向,需求驅動”為原則,推動數字化供電所落地,以基層減負,提質增效為目標,依托RPA機器人應用平臺培育數字化賦能基層生態,有效提升供電所人員工作效率,立足于供電所實際需求,開發部署一系列RPA、微應用技術,充分激發供電所員工數字化思維,培育多名“懂業務、懂技術”供電所數字化員工,協同基層供電所員工開展日常工作,有效提升基層數字化應用能力,減輕基層供電所人員負擔,全面助力國網通渭縣供電公司榜羅供電所數字化轉型,真正把基層員工從重復性的業務中解脫出來。
全自動RPA機器人通過模擬人工操作,按規則自動重復執行流程任務,具有24小時無休的特點,適用在重復度高、業務處理量大、規則明確的工作中,起到節省人工成本、降低出錯概率的作用。以往六類曲線補采費時費力,需要將專變、公變、低壓居民、低壓非居民的電壓、電流、功率、功率因數、電能示值(正有)、電能示值(反有)六項采集失敗數據分別導出匯總后再召測,現在全自動RPA不僅將以往手工逐步操作的“采集失敗數據查詢”和“數據召測”兩個環節全流程自動化,同時巧妙將導出的曲線采集失敗明細整合后統一召測。在補采數據適中的時候可以完全依靠機器人完成補采,在數據量大的時候,則用“人工+機器人”齊頭并進的方式開展,大幅減少了人工工作時間,有效提升了工作效能。同時,為了臺區經理第一時間了解客戶家中失電的情況,通過RPA機器人及時在大Ⅳ區抽取明細,利用協同網站短信發送平臺,將戶表失電客戶信息及時發送到臺區經理手機上,為客戶提供主動服務,得到了客戶的一致好評。截至目前,RPA機器人已在該公司運行達600余次,共節約工作時長1000小時。
用RPA機器人可以機械化自動執行一系列設定好的工作流程,無須人工介入,便自動完成,極大地提升了數據來源的準確性和數據提取的效率,通過查看執行結果,進行簡單的數據分析后,便可以綜合評估該項工作完成情況,工作質效切實得到了提升,從而構建了RPA基層減負和服務基層班組建設的新方式。
目前,該公司已部署營銷類RPA機器人6個,調度類1個,主要涉及計量采集和故障搶修等專業。使用頻次較高的RPA機器人補采補算、六類曲線召測、戶表失電短信發送和大數據異常臺區線損發送,根據日常工作量評估,每月可縮短工作時長40小時以上。前不久部署的營銷六類曲線補采流程,每日采集數據補采流程縮短工作時長2小時以上。根據需求,設置了定時補采策略,不僅讓一線員工從機械性、流程化、批量化高頻業務中解放出來,也真正地體現了數字化賦能減負增效。
基層的笑容多了,我們的動力也就強了。下一步,國網通渭縣供電公司榜羅供電所將強化RPA運營,加強總結推廣,真正推動RPA應用服務基層一線,切實讓基層受益。結合業務需求,研發應用同期線損監測分析、供電所一體化平臺自動派單、業擴時限提醒等典型RPA場景,充分利用 RPA技術解決基層班組工作痛點、難點問題,提高一線工作效率,助力班組建設提升行動快速開展。
責任編輯:于彤彤
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