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近日，北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局印發(fā)《關(guān)于支持平臺(tái)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的若干措施》，通過14條創(chuàng)新舉措，引領(lǐng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)合規(guī)經(jīng)營(yíng)、高質(zhì)量發(fā)展。

《若干措施》提出，本市試行平臺(tái)執(zhí)法合規(guī)承諾制，對(duì)于一般違法行為，根據(jù)平臺(tái)企業(yè)主動(dòng)整改、合規(guī)承諾等情況，依法從輕、減輕或不予行政處罰。深化輕微違法行為容錯(cuò)糾錯(cuò)、輕微免罰，以責(zé)令改正、批評(píng)教育、告誡約談等“柔性”方式引導(dǎo)企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

(資料圖片)

在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)執(zhí)法實(shí)踐中，本市注重對(duì)新業(yè)態(tài)、新模式采取包容審慎的執(zhí)法原則，著力推動(dòng)平臺(tái)企業(yè)落實(shí)合規(guī)管理主體責(zé)任。對(duì)于平臺(tái)企業(yè)的一般違法行為，可以由平臺(tái)主動(dòng)申請(qǐng)整改，作出合規(guī)承諾。在企業(yè)整改完成后，由辦案部門牽頭組織對(duì)平臺(tái)整改效果進(jìn)行復(fù)核，并根據(jù)復(fù)核情況依法從輕、減輕或不予行政處罰。

此外，完善平臺(tái)企業(yè)合規(guī)評(píng)估指標(biāo)體系，組織非接觸式調(diào)查，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“無感”評(píng)估。分類、逐步建立重點(diǎn)平臺(tái)企業(yè)合規(guī)檔案，強(qiáng)化事前風(fēng)險(xiǎn)提示和合規(guī)指導(dǎo)，為企業(yè)整改留足空間。

在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面，《若干措施》主要圍繞登記準(zhǔn)入、網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)等方面，制定了支持個(gè)體網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者發(fā)展、簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)提供者備案手續(xù)等措施。

其中，本市支持電商平臺(tái)集中批量代辦平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者市場(chǎng)主體登記，對(duì)通過網(wǎng)絡(luò)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的個(gè)體工商戶提供拓展線下經(jīng)營(yíng)渠道、“一照多址”登記、個(gè)轉(zhuǎn)企等一攬子支持措施，激發(fā)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)活力。

為提升網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)水平，本市制定網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)餐飲安全管理有關(guān)規(guī)范，上線相關(guān)服務(wù)軟件，提供可視化指導(dǎo)服務(wù)。據(jù)悉，本市將依托“餐飲開店掌中寶”小程序，建立管理規(guī)范、布局設(shè)置、意見建議、文件下載等模塊，采取流程圖、實(shí)景圖、參考示例圖、小視頻等“可視化”方式呈現(xiàn)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)餐飲標(biāo)準(zhǔn)化管理、規(guī)范化運(yùn)營(yíng)。

《若干措施》還提出，為降低網(wǎng)絡(luò)交易投訴舉報(bào)數(shù)量，本市進(jìn)一步深化“訴求即辦直通車”工作機(jī)制，督促指導(dǎo)企業(yè)主動(dòng)參與群眾訴求辦理。

本市將進(jìn)一步完善“訴求即辦直通車”工作機(jī)制中企業(yè)入駐、日常管理、退出等工作制度，指導(dǎo)企業(yè)快速解決消費(fèi)糾紛，為消費(fèi)者提供更快捷的維權(quán)服務(wù)。市場(chǎng)監(jiān)管部門將督促指導(dǎo)企業(yè)主動(dòng)參與群眾訴求辦理，做好“接訴即辦”社會(huì)共治的同時(shí)，提升平臺(tái)企業(yè)影響力、競(jìng)爭(zhēng)力。

同時(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易投訴舉報(bào)的分析研判，組織開展重難點(diǎn)問題研究，為平臺(tái)企業(yè)降低消費(fèi)投訴提供精準(zhǔn)指導(dǎo)。（記者張楠）

（原標(biāo)題：“柔性”引導(dǎo)合規(guī)經(jīng)營(yíng) 對(duì)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)可視化指導(dǎo) 本市推出14條舉措支持平臺(tái)企業(yè)發(fā)展）