美團發布首期“北極星醫美機構榜” 助力服務零售業提質增效
時間：2023-08-28 04:34:50
(資料圖)
8月25日，美團發布2023“北極星醫美機構榜”，首期覆蓋北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州6座城市，共45家專業醫美機構入選。據了解，這是美團醫美“雙軌評估體系”在機構端的首次實踐。
從2017年探索醫美行業至今，美團已在醫美領域深耕6年多，持續通過數字技術鏈接醫美產業上中下游，創新服務模式，優化服務體驗，推動行業朝著標準化、連鎖化、品牌化方向發展。
美團最新調研數據顯示，“安全性”是5成以上尚未體驗過醫美服務的消費者最為顧慮的點，而超7成消費者結合醫美知識做出自主決策，也有越來越多的消費者因為到店體驗時感受到的專業力，主動向身邊人推薦。
為此，美團醫美升級選店評估體系，推出北極星醫美機構榜。引入醫療專業能力評估，聯合行業權威專家、資深醫美消費者，首創兼具消費與醫療雙重屬性的醫美機構評估新標準。美團北極星榜單涵蓋資質等級、醫生實力、服務體驗、環境氛圍、用戶口碑五個維度，其中資質等級和醫生實力兩個維度最為關鍵。
美團醫美行業負責人劉蓉表示，為夯實醫療專業性，榜單組建“醫療專業評審團”，對機構的醫療專業能力和服務體驗進行評審和打分，并結合醫美消費者匿名實勘和平臺口碑數據雙重核驗，將諸多隱藏在“冰山”下的醫療安全細節，納入評選要點。據了解，美團北極星擁有140多項評估維度，對機構進行全方位考核。
國家組織工程中心主任曹誼林教授表示，“如今的求美者，往往需要跑3家線下機構，才敢放心地做出消費決策。醫美服務的標準化建設，勢在必行。美團北極星醫美機構榜單的出爐，將為消費者認識好機構、找到好機構，發揮‘北極星’一樣的引領力。”
美團醫美縱深探索的“數字化+專業性”融合模式，有望進一步推動行業規范化標準化發展。發布會現場，成都市武侯區與美團醫美簽署戰略合作協議，雙方將共同推進成都市醫美產業建圈強鏈，助力成都市“醫美之都”加快建設。
“服務零售是長坡厚雪的賽道，美團將持續深化醫美服務的醫療價值，以數字化助力專業化，用專業化反哺機構長期經營，讓更多消費者看見‘星光’，也讓更多優質機構成為‘星光’，與廣大商家共同提升行業在線化率和標準化水平，助力服務零售業高質量發展。”美團麗人及醫美業務負責人李曉輝表示。
