讓“高高在上”的繳費窗口回歸服務本義
時間：2023-08-16 21:33:35
(資料圖片僅供參考)
原標題：讓“高高在上”的繳費窗口回歸服務本義
近日，有網友反映河南省新蔡縣一中學繳費窗口太高，家長要站在板凳上才能夠到窗口。網友發布的視頻顯示，學校門口的繳費窗口高度足有兩米，有些家長踩在板凳上也只能勉強露出頭部，和工作人員交流更需“全程仰視”。8月14日，新蔡縣教育局工作人員表示，網友反映情況屬實，教育局收到相關信息后，立即派工作人員前往涉事學校了解情況。目前，涉事學校已在窗口下改放兩級臺階。
事件在網絡上發酵后，涉事學校工作人員回應稱，之所以會安排家長在校門口門衛室繳費，主要原因系方便學生家長的同時，減少校園內的人員流動。可如此“澄清”，在踩在凳子上、趴在窗口前繳費的家長背影前卻顯得蒼白無力。
高高在上的窗口前，學校工作人員看不見家長們“仰頭辦事”的狼狽，家長與學校之間平等地溝通交流也不復存在。需要降低的，不只是窗口的高度，更是校方“高高在上”的態度。
面對家長顯而易見的困難，校方視若無睹“不曝光不改變”，背后是認為家長需要“求校方辦事”的心態作祟。而在不平等的姿態預設下，學校的多少工作出自服務學生的立場，多少工作能夠真正為家長帶來便利，恐怕要打上一個問號。
在教育路上，學校不是單方面高高在上的“主導者”，而是需要與家長攜手同行的“合作者”。“教之道，必先治學校。”學校和家庭的配合程度，影響著孩子的成長和發展。而良好的溝通必然要以平等的溝通姿態為前提，并在一個個細節中體現。不論是在校門口支起桌椅辦理工作，還是選擇網絡繳費，只要走出高高的門衛室，設身處地從家長角度出發，就一定有辦法為家長提供人性化的服務，令繳費窗口回歸服務本義。（孔一涵）
來源：中國婦女報
