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【資料圖】

“我不僅在鄉(xiāng)派出所就申請(qǐng)補(bǔ)辦了駕駛證，而且派出所的同志還幫我把證送到家里來了，以前補(bǔ)辦駕駛證都要到縣里才行！”談及駕駛證補(bǔ)辦業(yè)務(wù)，來自云南彝良縣樹林鄉(xiāng)林口村的村民李東林感激之情溢于言表。

為了讓群眾可以就近在派出所辦理駕駛證期滿換證、補(bǔ)證以及行駛證補(bǔ)領(lǐng)、換領(lǐng)等高頻次交管業(yè)務(wù)，彝良縣進(jìn)一步深化公安“放管服”改革，將17項(xiàng)車駕管業(yè)務(wù)辦理權(quán)限下發(fā)到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）派出所，同時(shí)多管齊下確保服務(wù)工作落實(shí)落地，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

強(qiáng)化統(tǒng)籌推進(jìn)。彝良縣公安局主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)治安、交管、出入境等部門深入辦證窗口、戶籍窗口進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，因地制宜對(duì)公安政務(wù)服務(wù)窗口、車管所、派出所現(xiàn)有辦公場(chǎng)所、窗口設(shè)置改造、優(yōu)化，確保車駕管業(yè)務(wù)有序推進(jìn)。

強(qiáng)化人員配備。加大派出所綜合窗口設(shè)施改造，設(shè)置“無差別”受理工位，選派綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的民輔警充實(shí)窗口力量，為辦事群眾提供服務(wù)引導(dǎo)、業(yè)務(wù)辦理、政策咨詢、代辦幫辦等服務(wù)。同時(shí)，緊盯上級(jí)政策、緊扣群眾需求，定期開展政策及業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)，確保窗口服務(wù)人員熟悉政策、精通業(yè)務(wù)、服務(wù)到位。

強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。采取跟班教學(xué)的方式現(xiàn)場(chǎng)答惑解疑，派出所民輔警在車駕管業(yè)務(wù)受理大廳“跟班學(xué)習(xí)”，從業(yè)務(wù)受理、材料審核、信息采集、業(yè)務(wù)歸檔等環(huán)節(jié)對(duì)17項(xiàng)車駕管業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)，重點(diǎn)熟悉業(yè)務(wù)辦理過程中的注意事項(xiàng)、易出現(xiàn)錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，進(jìn)一步提高實(shí)操能力。

強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。針對(duì)轄區(qū)群眾對(duì)派出所辦理17項(xiàng)車駕管業(yè)務(wù)知曉度不高的問題，組織趕集警組、普法宣傳隊(duì)深入鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村組持續(xù)加大宣傳力度，通過現(xiàn)場(chǎng)宣講、發(fā)放辦事指南等方式向群眾廣泛宣傳“一窗通辦”業(yè)務(wù)，擴(kuò)大群眾知曉面、熟悉度。

強(qiáng)化服務(wù)落地。根據(jù)業(yè)務(wù)類型和特點(diǎn)，在提交手續(xù)齊全、合法有效的情況下，立即予以辦理；材料不夠齊全的一次性告知，最大限度讓群眾“少跑路”。提供身份證、駕駛證、行駛證等證件免費(fèi)復(fù)印，對(duì)“老、弱、病、殘、孕”等出行不便的群眾，開辟“綠色通道”及送證上門服務(wù)。同時(shí)，向群眾推廣“交管12123”APP平臺(tái)的應(yīng)用，指導(dǎo)群眾如何使用APP平臺(tái)補(bǔ)換駕駛證、預(yù)約考試等業(yè)務(wù)，滿足群眾“足不出戶”、就近辦理業(yè)務(wù)的需求。

據(jù)悉，今年以來彝良各派出所共辦理車駕管業(yè)務(wù)478筆，開辟“綠色通道”服務(wù)34人，送證上門100余件。

來源：云南彝良縣公安局

原標(biāo)題：《云南彝良縣：把17項(xiàng)車駕管業(yè)務(wù)送到老百姓身邊》