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日前，在由北京市文化和旅游局、首都精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室主辦的“以文明·而聞名”2023年北京市文明旅游主題宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，北海公園獲頒國(guó)家級(jí)文明旅游示范單位。

北海公園位于北京城中心，是我國(guó)現(xiàn)存建園較早、保存完整、文化沉積深厚的古典皇家園林。一首《讓我們蕩起雙槳》，更是讓北海公園家喻戶曉。近年來(lái)，北海公園在對(duì)歷史文化的傳承保護(hù)與發(fā)展過(guò)程中，積極“蕩起文明的雙槳”，在春節(jié)、五一、端午、暑期、中秋、十一等節(jié)假日持續(xù)開(kāi)展文明旅游宣傳、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，為首都精神文明建設(shè)、文化建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)不斷作貢獻(xiàn)，被評(píng)為“首都文明單位”“首都文明旅游景區(qū)”“全國(guó)文明單位”等。

打開(kāi)北海公園官網(wǎng)，只見(jiàn)首頁(yè)醒目位置設(shè)有“文明旅游”專欄，《北海公園五一假期文明游園活動(dòng)》等活動(dòng)資訊精彩紛呈。而在“北京市北海公園”微信公眾號(hào)，每期內(nèi)容均附有《文明游園 共同做到》宣傳倡議，引導(dǎo)游客共同維護(hù)公園整潔、共同愛(ài)護(hù)動(dòng)植物、共同愛(ài)護(hù)公共設(shè)施、自覺(jué)維護(hù)游園秩序。

(資料圖)

“北京市北海公園”微信公眾號(hào)每期內(nèi)容均附有《文明游園 共同做到》宣傳倡議。北海公園 供圖

走進(jìn)北海公園，形式多樣的文明旅游宣傳更是無(wú)處不在。公園入口、景點(diǎn)入口、游客服務(wù)中心等設(shè)置有文明旅游宣傳標(biāo)語(yǔ)牌、宣傳冊(cè)；北門、西門兩處電子屏全天循環(huán)播放文明旅游、綠色環(huán)保宣傳片；公園廣播全天循環(huán)播放《文明游園須知》《垃圾分類倡議》《游園禁煙提示》等；導(dǎo)游員在講解中向游客宣傳文明游園注意事項(xiàng)；游船碼頭貼有“文明乘船 垃圾帶下船”提示語(yǔ)，并常年開(kāi)展“垃圾帶下船”宣傳引導(dǎo)活動(dòng)；園內(nèi)餐飲場(chǎng)所常態(tài)化開(kāi)展文明用餐宣傳，倡導(dǎo)“光盤行動(dòng)”，引導(dǎo)游客適量點(diǎn)菜、使用公筷公勺；公園門區(qū)設(shè)立“曝光臺(tái)”，對(duì)不文明行為進(jìn)行曝光，限制“黑名單”人員入園……

北海公園管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，北海公園高度重視文明旅游工作，將其納入精神文明重點(diǎn)工作、組織范疇和公園總體發(fā)展規(guī)劃，納入全員績(jī)效考核范圍。公園設(shè)有文明旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各部門相互配合，形成公園黨委總攬全局，黨政紀(jì)工團(tuán)齊抓共管，干部職工積極參與、分工負(fù)責(zé)、層層落實(shí)的工作格局，確保文明旅游相關(guān)工作有規(guī)劃、有制度、有隊(duì)伍、有保障、有措施。

北海公園黨團(tuán)員在前海西街路口值守，增強(qiáng)市民文明交通意識(shí)。北海公園 供圖

為了加強(qiáng)文明旅游宣傳引導(dǎo)，北海公園積極建立志愿者隊(duì)伍，打造志愿品牌，開(kāi)展志愿活動(dòng)。據(jù)介紹，北海公園志愿者隊(duì)伍主要由“暖心”等5個(gè)首都學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗（站）、“悅心”黨員志愿服務(wù)隊(duì)、“綠意”團(tuán)員志愿服務(wù)隊(duì)和首都公共文明引導(dǎo)員、北京市綠色使者志愿服務(wù)總隊(duì)志愿者以及高校志愿者、社會(huì)志愿者組成，全年參與志愿服務(wù)活動(dòng)人員達(dá)1500余人。

其中，北海公園“暖心”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗成立于2008年，被首都精神文明建設(shè)委員會(huì)授予“首都學(xué)雷鋒志愿服務(wù)示范崗”稱號(hào)。成立以來(lái)，該志愿服務(wù)崗的志愿者們積極幫助游客尋找走失兒童、打撈物品，助人為樂(lè)、拾金不昧等好人好事多次受到“12345熱線”表?yè)P(yáng)。同時(shí)，志愿者們還堅(jiān)持開(kāi)展免費(fèi)答疑指路、義務(wù)導(dǎo)游講解、助殘助盲宣傳等活動(dòng)，積累了豐富的志愿活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。

端午假期，首都學(xué)雷鋒北海菊藝飄香志愿服務(wù)崗開(kāi)展文明旅游宣傳活動(dòng)。北海公園 供圖

在努力建設(shè)首都學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗（站）的基礎(chǔ)上，北海公園還積極聯(lián)合社會(huì)力量，實(shí)現(xiàn)共建共治共享。2017年起，北海公園根據(jù)游園高峰期和重要節(jié)假日的實(shí)際需求，引入首都公共文明引導(dǎo)員參與公園服務(wù)保障和文明引導(dǎo)工作。2019年，北京市綠色使者志愿服務(wù)總隊(duì)投入北海公園文明旅游工作。兩支重要社會(huì)力量和通過(guò)“志愿北京”平臺(tái)招募的高校志愿者、社會(huì)志愿者與公園職工密切配合，在節(jié)假日期間開(kāi)展“志愿力量再加碼，引導(dǎo)員攜手藍(lán)馬甲”等活動(dòng)，引導(dǎo)游客文明游園。身穿黃、綠、藍(lán)色馬甲的志愿者成為公園中獨(dú)特而靚麗的風(fēng)景。

近年來(lái)，北海公園充分發(fā)揮5個(gè)首都學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗（站）引領(lǐng)作用，攜手社會(huì)志愿者組成文明旅游宣傳隊(duì)伍，公園干部職工組成文明旅游治理隊(duì)伍，在各游園高峰節(jié)點(diǎn)開(kāi)展文明游園、綠色出行、垃圾帶下船等宣傳活動(dòng)和不文明行為勸阻行動(dòng)，全年各節(jié)點(diǎn)文明旅游活動(dòng)服務(wù)游客近3萬(wàn)人次。

今年五一、端午等節(jié)假日，北海公園都集中開(kāi)展了“文明游北海”宣傳活動(dòng)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立宣傳臺(tái)，擺放文明旅游、保護(hù)文物、垃圾分類、禁止吸煙等宣傳展板。公園首都學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗的志愿者和西城區(qū)文明引導(dǎo)員一起，向游客發(fā)放旅游文明行為公約、“垃圾分類 從我做起”倡議書以及保護(hù)文物、文明觀鳥(niǎo)、文明賞花等宣傳品，倡導(dǎo)文明游園。“暖心”、大船班、菊花班等首都學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗（站）發(fā)揮自身特色，開(kāi)展“文明游園 保護(hù)古建”“文明乘船 垃圾帶下船”“菊藝飄香”等主題宣傳及科普活動(dòng)。

五一假期，北海公園開(kāi)展“文明游北海”宣傳活動(dòng)。圖為志愿者向游客發(fā)放文明旅游宣傳折頁(yè)。北海公園 供圖

“今天游北海公園，實(shí)在太美了！我聽(tīng)著風(fēng)吹過(guò)，撫摸著歷史的遺跡，贊嘆悠久文明的力量！”這是網(wǎng)友“光速回唐朝”近日游覽北海公園后在某社交平臺(tái)的留言。如今，北海公園這座皇家園林“悠久文明的力量”，正借助文明旅游工作的深入開(kāi)展，在一塊塊宣傳展示牌上，在一位位志愿者身上，在一場(chǎng)場(chǎng)志愿活動(dòng)中，蕩起新時(shí)代文明的雙槳。

專家點(diǎn)評(píng)：

北海公園通過(guò)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和三標(biāo)一體化認(rèn)證工作，以游客為中心，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，充分發(fā)揮首都?xì)v史文化名城的重要服務(wù)窗口功能，營(yíng)造良好的文明旅游氛圍。公園充分發(fā)揮5個(gè)首都學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗（站）引領(lǐng)作用，構(gòu)建文明旅游宣傳和文明旅游治理兩支隊(duì)伍共同行動(dòng)，開(kāi)展文明旅游宣傳，弘揚(yáng)文明新風(fēng)尚。作為全國(guó)文明單位，北海公園打造“暖心”志愿服務(wù)品牌，聯(lián)動(dòng)周邊社區(qū)、高校和鄉(xiāng)村開(kāi)展文明共建，在弘揚(yáng)志愿精神、履行社會(huì)責(zé)任、共創(chuàng)和諧社會(huì)方面發(fā)揮了良好的示范作用，此次獲評(píng)國(guó)家級(jí)文明旅游示范單位，可謂實(shí)至名歸。

（點(diǎn)評(píng)人：河北地質(zhì)大學(xué)土地科學(xué)與空間規(guī)劃學(xué)院教授 白翠玲）