大衣干洗后“變臉”？上門維權，洗衣店：太陽曬的......
時間：2023-08-25 00:31:42
前不久
(資料圖)
家住貴陽市觀山湖區的蔡女士
把自己的一件大衣拿去清洗
衣服雖然洗完了
可蔡女士卻很鬧心
蔡女士告訴記者，今年年初的時候，她把一件價值一萬兩千八百塊錢的大衣送到了一家洗衣店進行清洗，并支付了380塊錢的清洗費用。沒想到幾天后當她取衣服的時候發現，自己的衣服，竟然變了“色”！
蔡女士：把這個衣服穿出來看，人家說你這個衣服下面的顏色和上面的顏色怎么不一樣。
經過朋友提醒，蔡女士這才發現好好的一件衣服被洗變色了，這下蔡女士氣壞了，并趕緊找到洗衣店討要說法。
蔡女士：（她說）那你拿過來我重新給你弄一下，但重新弄了以后還是這個樣子，沒有什么轉變。
經過幾次協調，雙方也沒能達成一致意見，事情一拖就拖到了現在。就在幾天前，洗衣店表示可以賠償蔡女士六百塊錢，可蔡女士卻覺得這樣的處理太沒有誠意。
蔡女士：我一萬多塊錢的衣服你只賠我六百多塊錢，你想一下我能夠還原嗎？
那么這件衣服究竟是怎么產生色差的呢？洗衣店的負責人郭女士告訴記者，衣服產生這樣的情況，完全就是正常的。
蔡女士：廠家說肯定是出現了化學反應才造成這樣。
洗衣店負責人 郭女士：如果這個衣服要洗脫色它應該是一個整體的脫色，不會說是某一塊脫色，而且這塊脫色還脫得如此均勻，所以它不是我們洗護出來的一個脫色，它是正常的一個色差。
郭女士說，當初顧客拿衣服來清洗的時候，他們就留下了照片，證明衣服原本就有輕微的色差。除此之外，衣服只要外穿，就會造成脫色的情況。
洗衣店負責人 郭女士：陽光照曬的氧化，也會造成這種衣服的脫色，這件衣服她已經穿了一年多了，清洗也會造成脫色。
對此，蔡女士堅稱就是洗衣店洗壞了她的衣服。在現場，雙方也因此爭執不下。
蔡女士：換位思考，這明顯就是你洗壞的你還不承認
洗衣店負責人 郭女士：所以我覺得這樣溝通不下去了。
蔡女士告訴記者，她之前也曾聯系廠家，廠家說要把衣服恢復原樣可能需要兩三千塊錢的費用，現在她愿意讓步，只需要洗衣店賠償她一千塊錢，可店主郭女士還是表示不愿承擔。
記者：您覺得您有理，她覺得她也有理，那如果現在都不認可這個解決方案的話，那我們只能說是找消協，或者找專業的鑒定方來鑒定，如果確定是您洗壞的，那您是不是就愿意來賠償損失？
洗衣店老板：嗯。
記者：蔡女士，您覺得可以嗎？
蔡女士：可以。
目前，蔡女士已經把情況反映到了相關部門，待鑒定結果出來再與洗衣店協商賠償事宜。
記者丨包建忠
編輯丨李倩
編校 | 王穎
審發 | 石昌晗
