當前關注:抖音生活服務啟動“春節不打烊”專項
時間：2026-02-10 17:35:46
(資料圖片僅供參考)
2月10日消息，近日，抖音生活服務啟動“春節不打烊”專項，以應對春節期間的消費高峰。據了解，該專項通過“主動服務”與“安心服務”兩方面措施，致力于保障消費者的假日消費體驗。
“主動服務”旨在提升需求響應效率。據該平臺介紹，其優化了“極速賠”方案，簡化理賠流程。平臺客服團隊在春節前已完成擴充，提供7 * 24小時服務。平臺會對商家的營業狀態和庫存進行全時監測，并在相關頁面標注“正常營業”“不營業”等經營信息。同時，平臺會加大對虛假宣傳的治理力度，并針對酒店住宿、電影票、美甲美發等高頻消費場景，推出了贈送“無理由取消”權益、“不滿意免單”等專項保障。
“安心服務”則聚焦于食品安全與旅游出行等場景。圍繞餐飲消費，平臺會加強對線上線下的食品安全監督，并啟動了“人人都是食安監督官”有獎舉報活動。針對熱門景區，平臺推出“一日游”二次預約保障，新增“預約中”訂單狀態，并聯合景區規范服務。此外，平臺在票務、美業、洗護等場景，也分別推出了“安心訂票”、“安心美”等一系列明確承諾的服務保障。（櫟行）
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