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為提升金融服務(wù)的覆蓋面、可及性和便利性，更好地解決客戶金融需求、提升客戶的服務(wù)滿意度，江蘇銀行北京分行積極轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，踐行社會責(zé)任，持續(xù)探索金融服務(wù)新模式，推動線上金融服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

強化線上咨詢服務(wù)。北京分行員工積極踐行社會責(zé)任，利用微信公眾號向客戶普及金融知識，開展防范電信欺詐宣傳等；同時，每日在企業(yè)微信中發(fā)布各類產(chǎn)品和資訊信息，為客戶提供各種金融資訊；客戶經(jīng)理每日在微信“朋友圈”積極宣傳我行創(chuàng)新產(chǎn)品，客戶通過掃描二維碼可直接辦理貸款。

積極推廣線上服務(wù)。北京分行積極向社區(qū)居民宣傳江蘇銀行豐富、便利的線上化金融服務(wù)，邀請客戶體驗使用手機銀行在線辦理業(yè)務(wù)、購買產(chǎn)品，為居民第一時間解決購買金融產(chǎn)品的過程中遇到的困惑。并提示居民提升風(fēng)險意識，了解使用線上金融服務(wù)過程中的風(fēng)險點，保障自身資金安全。

激發(fā)員工創(chuàng)新思維。北京分行堅持“以人為本”的理念，尊重一線員工的首創(chuàng)精神，積極鼓勵員工特別是青年員工創(chuàng)新線上服務(wù)模式，激發(fā)出員工的激情和創(chuàng)造力，先后涌現(xiàn)出許多創(chuàng)意，如線上財富小課堂、有獎知識問答、抖音情景劇等，針對不同客群提供不同種類的、喜聞樂見的宣傳和服務(wù)。

江蘇銀行北京分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)秉承客戶為先的服務(wù)理念，調(diào)優(yōu)金融服務(wù)策略，提供更多更便利的業(yè)務(wù)辦理渠道，踐行有溫度的金融服務(wù)。