尋找身邊最美能源人｜從加油員到高級技師，她在加油站安心筑下了巢
時間：2023-08-17 05:24:03
潮新聞客戶端 通訊員 陳小梅
下午4點多，中國石化浙江石油嘉興馬橋加油站迎來加油高峰，一個忙碌的身影在加油車流中來回穿梭，一邊引導車輛有序排隊，一邊協助加油員收槍送客。這是站長何春燕一天里再平常不過的工作內容之一。
作為國企基層一線的典型代表，何春燕長期奮斗在油站最前沿，從小型承包站的員工到“站長站”站長，從加油員到高級技師，她本人也獲評2022年度浙江省“最美浙江人·最美國企奮斗者”。
(相關資料圖)
她把一座家庭承包站
打造成小站中的樣板站
2004年，28歲的何春燕跟隨著愛人，進入嘉興海寧第九加油站工作。此后19年，這只“燕子”就在中國石化標志性的紅白色檐口下安心筑下了巢。
回想初到中國石化的日子，何春燕坦言“非常辛苦”，但她說：“穿上了藍色工裝，我就擔起了這套工裝所承載的責任與擔當。既然做了，就要做到最好！”她將父親題寫的一幅書法精心裱好，居中掛在加油站營業廳內。上書八個字：敬業奉獻、猛進如潮。
第九加油站位于老滬杭復線，除了附近村民的摩托車就是一些過路車輛。作為一座家庭承包站，如何留住客人？何春燕堅持早6點到晚9點營業，沒有一天例外。這是對崗位的執著，也是對消費者“一路等候、為您加油”的承諾。
外頭炮竹聲聲的時候，何春燕握著冷硬的油槍，為趕回家團圓的人們加油；烈日如同火盆般掛在頭頂時，何春燕顧不得擦汗，站在熱氣騰騰的油罐車邊卸油；瓢潑大雨時，她在人孔井內清理積水……日復一日，年復一年，扎根在加油站的何春燕失去了許多屬于自己的美好時光，卻也收獲了許多——第九加油站被打理得有聲有色，連續幾年成為小站中的樣板站。
從加油員到高級技師
她把創新管理經驗傳授他人
不懂就學、不會就問，用心執著的何春燕逐步掌握了加油、計量、設備保養等專業技能和基礎的油站管理方法。同時她的專業技能也在日常工作中得以提升，僅僅7年的時間就通過了初級工、中級工、高級工、技師、高級技師的技能鑒定，成為加油站操作員高級技師。
在掌握基礎技能后，何春燕并沒有止步，而是尋思如何進一步提升油站管理，如何實現提質增效。這幾年間，何春燕輾轉過7座油站，她到哪座站，哪座站的業務就直線上升。
2021年初，何春燕經過層層選拔，成為嘉興分公司“站長站”馬橋加油站的新站長。馬橋站是一座典型的柴油站，周邊都是工業園區，客戶群體和原來市中心的站截然不同。在一些人眼里，何春燕這一舉動顯得有點“自討苦吃”。
面對新的挑戰，她潛心琢磨，探索出了一套行之有效的管理機制，以優質的管理為高效的銷售服務。她創新“班組錯時工作法”，提升油站工作效率；實行“班組對抗競賽”，培育員工業務技能；提出“全員皆營銷”理念，強化人員效能。員工們跟著何春燕的步伐，油站管理水平得到顯著提升，個人價值也得到體現。
何春燕先后總結出“三心三通”工作法、“四個正向”工作法、“管家+連鎖銷售法”等，并毫無保留地將經驗傳授給80余位站長、后備站長。
加油站提供免費洗澡、洗衣服
用愛心打造“司機之家”“愛心驛站”
馬橋加油站毗鄰著525國道，路上每天奔馳著南來北往的貨車，大都裝載著鋼材、木料、棉紗等。為了方便貨運司機、戶外勞動者休息，何春燕進一步拓展油站“司機之家”“愛心驛站”功能，為來往車主提供優質服務。
“加油站里還能免費洗澡、洗衣服？”面對站長何春燕的熱情邀約，貨車司機趙師傅的妻子疑惑萬分。今年7月的一個傍晚，正在清掃洗車機的何春燕抬頭看到一位貨車司機用尾氣處理液空桶接了一桶熱水，用棉絮包起來后放到駕駛室后排，又取出方便面給自己和妻子泡了一碗端到車內解決晚餐。見狀，何春燕主動上前邀請貨車司機到“司機之家”休息。當得知司機的開水桶是為晚上洗澡準備時，她的鼻子一酸：“來我們的‘司機之家’啊，洗澡、洗衣都是免費的?！毕襁@樣的場景她碰到不知多少次，每次她都熱情地邀請他們進站休息。
為了讓貨運司機、戶外勞動者感受到“路上的家”的溫馨，何春燕自己種植應季的鮮花綠植，動手制作“皮貼畫”裝飾驛站，讓驛站更顯溫馨，成為司機和附近工作的環衛工人等戶外工作者溫馨的“停靠點”和“補給站”。在她的精心管理下，驛站也被評為全國“最美工會戶外勞動者服務站點”，累計服務貨車司機和戶外勞動者1500多人次。
何春燕還帶動身邊的人一起做公益，愛心幫扶。她用為社群拍照志愿服務獲得的補貼，幫助身患重度殘疾的鄉人；疫情期間，自掏腰包購買食品和飲料送往值班卡點，在施救車也沒有辦法的情況下，克服困難為半路斷油的車輛送去及時“油”……用她的話說，盡自己的所能幫助更多需要幫助的人，每個人都是一個“小驛站”，具有大能量，關愛身邊的弱勢群體，這樣社會才會更加溫暖和美好。
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