德國旅記——德國婆婆因為一次匯款而崩潰了
時間：2023-08-18 08:19:19
?作者| 木馬君
7月份，經過長途飛行后，我們一家回到了德國，既是度假，也是為了看望家人。
在小木馬爺爺奶奶家暫住，第二天就感受到了一點不便。倒不是因為房間窄小，輪流使用衛生間，而是——無線網太不給力。
【資料圖】
公婆家的無線網，不知是哪個供應商提供的陳舊服務，這么多年也從來沒有更新過，不僅家里的覆蓋差，要蹲在接入點附近才能勉強上網，而且網速慢得出奇，只能勉強打開網頁，仿佛是回到了2G時代。
木馬爸爸平時晚間最重要的休閑活動，就是看油管視頻，抑或是研究新愛好的教程。現在開個網頁都慢吞吞，視頻更是奢望。
看著卡頓的iPad屏幕，木馬爸爸像一只被捆住了四肢的野羚羊，焦躁得很。
我安慰他：這可是在德國，小木馬爺爺奶奶家有無線網就已經很先進了，咱可不能奢望太多。
沒有了流暢的網絡，晚間的休閑時間突然變得淳樸起來，于是我們坐在花園里乘涼，一起聊聊星辰大海，習慣了之后，倒也還行，仿佛是回到了小時候沒有電視沒有手機的時代。
第二天，小木馬奶奶，姑姑一家和我們一起去科隆動物園玩。難得回德國一趟，一大家人自然要好好聚一聚。
在動物園閑逛的時候，婆婆顯得心事重重，和公公打了個電話后，更是整張臉都垮下來了。
詢問之下，原來是前兩天公公去買摩托車，要支付大約7000塊。車行的人說，要么取現金支付，或者通過銀行轉賬。
是的，德國的支付方式實在是有些落后，幾千歐的交易，也常常想著付現金，因為通過銀行轉賬，需要一兩天時間，不能實時到賬一手交錢一手交貨，常常帶來更多麻煩。
考慮到取現金的麻煩和安全問題，公公還是決定去銀行轉賬，左右不過等一兩天，倒也不是火燒眉毛的事。
于是，前一天公公自己去了銀行，按照車行提供的信息，在柜臺辦理了這筆轉賬。
事情到了這里，一切都還算簡單，幸好退休的人時間充裕，可以親自去銀行跑這一趟。如果是我們中年人，買個東西還要跑去銀行柜臺轉賬，只怕連購買的欲望都沒有了。
沒想到，兩天過去了，到了提車的時間了，車行卻說還沒收到這筆錢。
公公有些急了，打電話去銀行問，街道上的銀行工作人員一番查詢，說是超過5000塊的匯款，他們這個小支行沒有權限，是寄去了科隆市區的總行辦理了，至于對方什么時候辦理，他們也追蹤不到狀態。
只能再等等吧。
等著支行寄出的轉賬資料順利到達總行，等著總行的人上班了，收了信件，在系統里操作了，這筆轉賬才算是發生了。
聽到這里，我和木馬爸爸都瞠目結舌，居然還有這種事。
你能想象嗎？2023年了，為了幾千塊的轉賬，居然有這番波折。
我之前只知道德國沒有普及手機支付，愛用銀行卡和現金，我覺得自己已經做好了回到石器時代的心理準備，聽了公公的付款經歷后，我心里感嘆，這根本是史前時代吧？！
平日里家里的財務賬單向來是婆婆打理，公公沒有什么生活技能。
在支行的查詢沒有結果，這筆錢也不知是卡在了哪道手續，飄在了哪個無間區域。
看公公著急，支行里的工作人員出了個神奇的餿主意，說：要不您再匯一次試試，如果車行的人收到了兩次，到時再讓他們退回來嘛。
公公無語，氣得想罵人。
婆婆電話里聽了公公的匯報，也開始著急起來，埋怨公公這點小事都辦不好，指揮公公去科隆的總行詢問。公公也惱火了，沒想到付個款都這么一波三折，心里正憋了一口氣，于是老兩口就這么拌了幾句嘴。
只是這么一件小事，卻無端耗費了情緒和精力，搞得人精疲力盡。
?
從動物園開車回家，在回程的車上，婆婆坐在后排，她滿臉郁悶，和我們抱怨這件奇葩的事。
我忍不住隨口問道：去銀行柜臺這么麻煩，你們為什么不用網銀呢？
婆婆立刻堅決地說道：我們都沒有開通網銀。
為什么呢？
我知道婆婆本身就是做財務會計相關工作，并非是不會用網銀。
婆婆篤定地說道：我不是不會，在工作中倒是常常使用，給員工發工資，做報銷，也都要用網銀操作的。
我開始好奇起來，既然知道網銀的便利性，為什么自己在家不用呢？
婆婆說道：我怕他們會得到我的私人信息，這讓我不舒服。
我越發不能理解，網銀是銀行自己的App或是網頁，你賬戶里的信息，給誰付了錢，你的銀行本來就知道啊。這又有多少區別？
婆婆很堅持，說，反正我是不會接受網銀的，肯定有風險，我們平時都是盡量用現金，如果真要買大件的東西，就去銀行匯款。
我心里嘆了口氣，實在有些無法理解這樣的思維。
倘若是富商巨賈，生怕自己潑天的財富被覬覦，不愿承受網絡風險，我尚且能理解。但是一個普通家庭，每個月賬戶上也不過一兩千元的金額往來，卻因為莫須有的擔憂，給自己帶來很多不便和麻煩。
像公公婆婆這樣的德國人絕不是少數，拒絕接受新事物是德國老一輩人的特點。他們固執地堅持自己的想法，不能變通，也不愿順從時代趨勢。
如果出現一個新技術，新事物，很多中國人首先看到的是商機，而很多德國人首先是質疑它，這玩意兒有什么弊端嗎？勢必會有風險一二三條，我可得謹慎小心啊。
婆婆在車里繼續抱怨道：
現在的銀行是越來越不像話了，都想讓你使用網銀，還不是為了節省自己的人力成本？如果人人都去用網銀了，那些銀行員工不就沒事干了，哼！
我笑了一下，突然覺得婆婆的視角很特別。
銀行提供網銀服務，為什么不是為了給客戶提供便利？畢竟大部分人是從中獲益的，節省了自己的時間。
如果總是抱著一種“總有刁民想害朕”的思維，那任何事都可以有負面的解讀，也就看不到新事物積極的一面了。
我什么話也沒說，一時陷入了沉默。
坐在駕駛座正在開車的木馬爸爸，有些聽不下去了，忍不住說道：
你既然決定拒絕使用網銀，那就要承擔因此帶來的麻煩。你不能指望社會因為你們這些不愿改變的人，而維持以前的狀態。
我悄悄拍拍他，示意他不要這么直接地懟自己的親媽。
木馬爸爸緩和了一下語氣，繼續說道，
打個比方，這就好像以后電動汽車是大勢所趨，如果大家都開始用電車，而你堅持用柴油車，那你就要承擔越來越高昂的油價，以及更高的稅費，甚至以后柴油加油站都越來越少了，可能變得不方便了，這是你堅持柴油的代價。
婆婆聽了，有些不理解地爭辯道，可是他們也不能強迫我呀，我憑什么必須用網銀，開電車？我有自己的獨立思考和選擇。
德國人把自己的獨立性看得比天還大，生怕自己被裹挾了，哪怕是大勢所趨，也不愿意輕易跟隨。
木馬爸爸說道，沒有人強迫你，你可以選擇固守舊的生活，只是這會有一些代價，便不能因此抱怨。
婆婆不再說話，陷入了沉思。
這個小小的插曲幸好有個不錯的結局，又耐心等了兩天，車行終于收到了匯款，公公也拿到了新車，生活重新恢復了平靜。
這小小的風波雖然過去了，但是類似于這樣的小事，卻在德國各行各業發生著，像婆婆這樣的想法，在德國其實挺普遍。
在如今信息化的潮流里，德國企業越來越力不從心，一派頹唐。也許這不是企業管理的問題，而是德國人內心里不愿改變。
他們固守著自己的生活方式，才不管外面是否早已滄海桑田。
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