東營市河口區：“體感式”政務服務再出圈 實現“家門口”享受政務服務
時間：2023-08-21 10:14:55
(資料圖)
齊魯網·閃電新聞8月18日訊 近年來，東營市河口區行政審批服務局始終立足利企便民的政務服務理念，在加快制度創新、流程再造，提升政務服務軟環境等方面深耕不輟。今年河口區行政審批服務局在政務服務領域再出招，“體感式”政務服務再出圈，全市首個“云窗口·視頻辦”及油田政務專窗正式亮相河口區政務服務大廳。
一大早，家住河口區新戶鎮的于女士來到了鎮上的“云窗口·視頻辦”服務中心，通過工作人員的指導，以視頻連線的方式與25公里以外的河口區政務服務大廳取得聯系，方便快捷地解決了問題。“想咨詢辦理異地就醫備案，之前得跑到河口咨詢，現在方便了，在家門口就能辦理。”辦事群眾于女士說。
據了解，“云窗口·視頻辦”是河口區行政審批服務局在貫徹落實區委、區政府關于深化“放管服”改革、推進“數字政府”建設的重要部署前提下，借勢互聯網技術、搭乘5G技術快車、打造智慧政務服務的一項創新成果。在前期充分調研市場需求，廣泛征集用戶反饋意見的基礎上，河口區行政審批服務局引入5G高清視頻技術、云計算平臺等先進技術設備和系統，對綜合窗口進行升級改造，增加了線上視頻辦理、云辦理功能，并設立了“云窗口·視頻辦”專區，配備了專業的視頻設備和人員，為辦事群眾提供遠程視頻互動服務。
除“云窗口·視頻辦”以外，河口區行政審批局還在持續深化區鎮（街道）村（社區）政務服務一體化改革的基礎上，以“油地融合”發展為切入點，以橫向到邊、立體聯動為框架，瞄準油田社保、醫保、不動產及公積金四個關鍵領域，通過試點先行、標桿引領、穩妥推開的方式，于2023年探索推行“油地政務服務一體化”改革，推動政務服務規范化、標準化、便利化、智能化延伸至油田片區。研究出臺《河口區“油地融合”政務服務一體化改革工作方案》，在河口區政務服務中心增設“油田政務專區”，以油田職工前移辦公的方式，實現與油田居民息息相關的5大類83項事項“只進一門、只到一窗，即可辦理”。
“接下來，我們將全面聚焦市場主體需求和人民群眾關切，不斷加大“減環節、減材料、減時間、增便利”改革力度，努力為企業和群眾提供更加優質、便捷、高效的政務服務。”河口區行政審批服務局黨組成員、政務服務中心主任孫秀梅說。
閃電新聞記者 王代杰 河口區融媒體中心 郭萍萍 許影 報道
