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(資料圖片僅供參考)

□本報(bào)記者 胡楊

中國(guó)人口老齡化正以前所未有的速度發(fā)展，預(yù)計(jì)到2027年，中國(guó)將從“老齡化”社會(huì)快速轉(zhuǎn)變?yōu)椤袄淆g”社會(huì)。8月16日，麥肯錫發(fā)布的《麥肯錫中國(guó)養(yǎng)老金調(diào)研報(bào)告——擁抱老齡化時(shí)代：保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)參與中國(guó)養(yǎng)老保障的整合式探索》（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”）顯示，當(dāng)前我國(guó)個(gè)人養(yǎng)老金普及率高但購(gòu)買率偏低，國(guó)內(nèi)居民對(duì)個(gè)人養(yǎng)老金制度的了解度已達(dá)80%，但是實(shí)際購(gòu)買率僅為8%。其中，從“了解”到“開戶”的轉(zhuǎn)化率為45%，而從“開戶”到最終購(gòu)買的轉(zhuǎn)化率僅為23%。居民養(yǎng)老準(zhǔn)備存在信心、規(guī)劃、儲(chǔ)備三方面不足，而缺乏緊迫感被列為“準(zhǔn)備未達(dá)預(yù)期”的首要原因。因此，金融機(jī)構(gòu)在加強(qiáng)市場(chǎng)教育時(shí)需更加注重“緊迫感”的宣導(dǎo)，推進(jìn)從“了解”到“購(gòu)買”的轉(zhuǎn)化。

在國(guó)內(nèi)人口加速老齡化、經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力和宏觀經(jīng)濟(jì)不確定性增加等多重挑戰(zhàn)下，我國(guó)養(yǎng)老事業(yè)正呈現(xiàn)出家庭功能弱化、養(yǎng)老服務(wù)支付渠道不足、農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)種類少且供給短缺、城市養(yǎng)老服務(wù)結(jié)構(gòu)失衡等諸多問題。麥肯錫全球董事合伙人、中國(guó)區(qū)保險(xiǎn)咨詢業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人吳曉薇指出，解決這些問題離不開政府、市場(chǎng)和社會(huì)的通力合作。隨著收入更高的新一代老年人步入老齡階段，我國(guó)老年人的平均消費(fèi)能力將進(jìn)一步提高，預(yù)計(jì)未來老年人的養(yǎng)老支付能力將隨著養(yǎng)老需求不斷增長(zhǎng)而快速提升。對(duì)此，市場(chǎng)多元主體應(yīng)積極參與這一進(jìn)程，通過各行業(yè)的有機(jī)結(jié)合，激發(fā)市場(chǎng)活力。與此同時(shí)，麥肯錫認(rèn)為，橫跨保險(xiǎn)、健康、養(yǎng)老、資管等經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的大保險(xiǎn)行業(yè)在與客戶構(gòu)建信任、提供復(fù)合型康養(yǎng)產(chǎn)品、構(gòu)建康養(yǎng)生態(tài)等方面具有獨(dú)特的整合式優(yōu)勢(shì)。

報(bào)告建議，為了充分發(fā)揮渠道優(yōu)勢(shì)，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)在客戶觸達(dá)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、附加服務(wù)等全業(yè)務(wù)模塊緊扣細(xì)分客戶需求，以“客群驅(qū)動(dòng)”模式，真正成為客戶養(yǎng)老退休整體解決方案的合作伙伴。

“綜觀客戶觸達(dá)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、附加服務(wù)等業(yè)務(wù)模塊，細(xì)分客群之間存在明顯的偏好差異；金融機(jī)構(gòu)需更加具體地為目標(biāo)客群打造量身定制的產(chǎn)品，并提供緊扣客群需求的渠道及增值服務(wù)，成為客戶養(yǎng)老退休整體解決方案的合作伙伴。”麥肯錫全球董事合伙人徐煒表示。