上海萬科物業為外賣小哥設立“暖蜂通道”
時間：2023-08-19 20:15:34
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中國經濟導報、中國發展網訊 記者繆曉琴上海報道 刷身份碼，系統精準識別后，秒進小區……這是快遞小哥在上海金色茸城苑小區的極速體驗。近期，萬科物業設立的“暖蜂通道”，為風雨中頻繁進出小區的外賣小哥和快遞員們提供了便利。
“暖蜂通道”即通過電子登記信息，審核通過后外賣小哥和快遞員一人獲取一碼，7天內刷碼即可進出，有效解決快遞、外賣小哥進出門不便的問題。
據萬科物業該產品負責人崔爔仁介紹，外賣和快遞小哥獲取身份碼，只需在萬科物業研發的系統里填寫個人信息，并提供一張穿工作服的照片，后臺通過AI識別其服裝特征快速審批。審批通過后，系統默認7天的通行權限，后臺的遠程坐席24小時在線，異常情況隨時處理。這一系統將在萬科物業管理的小區內逐步推行。
為保護小哥們的隱私，進出小區并不強制要求信息登錄，對于一些不愿意透露信息的騎手，也可以選擇進行單次登記，只需要提供姓名即可。登記上去的信息也只會作為本小區物業核實外來人員身份使用，不會另作他用。
“每天跑來跑去，忙得像個陀螺，一旦超時幾分鐘平臺還要扣錢，多超時幾單一天等于白干了，自從金色茸城苑小區設立‘暖蜂通道’以來，刷碼即可進出，再也不用擔心超時了?！闭劶啊芭渫ǖ馈保皝硭屯赓u的李哥不住地贊嘆道。
在“暖蜂通道”針對外賣小哥和快遞小哥“利行”的同時，萬科物業還聯動街道辦、社區等相關單位，在小區開辟專屬“暖蜂驛站”，為“小哥群體”提供手機充電、無線網絡、免費飲水等便捷服務，配備飲水機、微波爐、醫藥箱等便民設施，可充分保障小哥們“渴了能喝水、累了能歇腳、飯涼能加熱、沒電能充電”，以此打造社區“小蜜蜂”溫暖之家。
上海石泉春曉、上海金色茸城苑、上海城花新區等小區都相繼落地了“暖蜂驛站”。啟動當天，物業邀請外賣和快遞小哥前來體驗，條形桌上擺放著茶水、服務站入口處排列著雨傘……上海石泉春曉外賣員小王不禁感慨道：“在萬科物業管理的小區送東西，業主不僅可以快速拿到自己購買的東西，我們也能在小區里得到適當的休息，還能免費喝水和充電，暖蜂驛站的確方便多了?！?/p>
截至目前，萬科物業“暖蜂行動”已在全國394個住宅小區落地，共覆蓋54個城市。高質量的社區管理不僅讓居民更有獲得感和幸福感，也讓穿梭于各個小區的快遞從業人員得到服務和尊重，能夠更好地服務于小區居民。
