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【資料圖】

記者從中國鐵路上海局集團有限公司獲悉，6月21日客發293.5萬人，同比2019年增長18.5%。6月22日是端午小長假首日，長三角鐵路將迎來客流高峰，預計當日發送旅客340萬人次，客流成分以中短途出行為主，短途客流主要集中在長三角各中心城市和旅游城市間，中途客流則主要集中在高鐵4小時行程范圍內，其中，閩、魯、豫、贛、湘、鄂等為客流重點方向。鐵路部門加強客運運力供給，計劃增開去往北京、廈門、南昌、黃山、連云港等方向186趟旅客列車，對242趟動車組列車組織重聯運行。

假日期間，鐵路部門積極采取措施，保障旅客安全、有序、溫馨出行。上海站、上海虹橋站“一窗通辦”窗口為旅客提供售票、退票、改簽、身份核驗等“一站式”服務。在旅客通道關鍵區域增派人員力量，做好電梯、站臺、進出站通道等人流集中場所的引導和安全防護工作。杭州站、杭州東站抓住迎亞運盛會契機，千方百計優化服務舉措，加強乘降組織，科學調整候檢時間，加強關鍵處所安全盯控,“之江心驛”雷鋒服務站持續為旅客提供現場問詢服務。合肥站、合肥南站優化“重點旅客預約服務”“軍人依法優先”等便民利民措施，確保重點旅客服務工單及時流轉、傳達到位，并做好接續聯動。

徐州東站、淮南西站加強假日期間旅客乘降組織，針對重點車次、高峰時段，合理安排進站檢票、站臺組織等作業力量，引導旅客快速進站乘車，防止旅客擁堵。杭州客運段加強老幼病殘孕等重點旅客服務，在“西子號”乘務組配備“百寶箱”，免費為旅客提供旅行常用物品，新增了便攜式“流動嬰兒護理臺”，不僅可以方便帶嬰幼兒出行的旅客為寶寶更換尿不濕，又可以作為嬰兒床讓寶寶安心睡覺，方便帶幼兒旅客的出行。上海客運段在上海虹橋開往昆明南的G1373次列車上，為乘車旅客精心打造“粽情山水、高鐵伴行”活動，推出“靜音車廂”、“適老化服務”等新舉措，為現場班組配置了呼叫器、充氣坐墊、除菌噴霧、U型枕、眼罩、耳塞等多種服務備品，為乘車旅客精心打造端午出行新體驗。

高考結束，暑運將至。鐵路部門提醒旅客暑期出行宜提前準備，不要通過第三方代購網站和手機客戶端購票，避免因代購方冒用他人信息導致無法在網上辦理退票、改簽，影響出行；端午小長假期間增開列車開行情況以車站公告和中國鐵路客戶服務中心12306網站公告為準，請按車票票面標注的車次、日期、區間、座號有序乘車，共同維護良好的旅行環境；假期旅客出行高度集中，乘車當天適當提前出門，為市區交通、進站安檢和實名制驗票等留足時間；許多城市有兩個或兩個以上火車站，務必要認清票面標注的站名，不要跑錯車站。

通訊員 崔偉

南京日報/紫金山新聞記者 馮興