抖音、快手們打響“新團(tuán)戰(zhàn)”,本地生活賽道誰能分杯羹?
時(shí)間:2023-08-25 11:12:07
本地生活槍聲已經(jīng)打響,但各平臺(tái)自身的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)不同。先說下抖音。抖音發(fā)力生活服務(wù)更看重就是市場(chǎng)增量。
抖音生活服務(wù)總裁朱時(shí)雨此前表示,“很多人對(duì)于抖音生活服務(wù)的第一反應(yīng)是我們跑到一個(gè)存量市場(chǎng)來搶生意了,在我看來其實(shí)不是。生活服務(wù)是一個(gè)十幾萬億的廣袤市場(chǎng),真正通過線上完成的比例其實(shí)非常小,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到存量競(jìng)爭(zhēng)的地步?!?/p>
(資料圖片)
抖音早已在生活服務(wù)賽道摸索三年多時(shí)間。據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示,目前抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)覆蓋城市370+,服務(wù)商數(shù)量增長4倍,合作門店超200萬,團(tuán)購達(dá)人數(shù)量增長163%,百萬GMV商家直播間數(shù)量超800個(gè)。截止2022年12月31日,生活服務(wù)相關(guān)搜索數(shù)量超過100億,生活服務(wù)搜索交易增長10倍。可見其發(fā)展速度。
而抖音握有6億的日活用戶,人均單日使用時(shí)長達(dá)140分鐘的流量?jī)?yōu)勢(shì),這也是其發(fā)力生活服務(wù)賽道的核心優(yōu)勢(shì)。
之前有消息傳出,抖音生活服務(wù)上半年支付交易總額已超1000億元,主要由到店業(yè)務(wù)(含到店餐飲、到店綜合)與酒旅業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)。從動(dòng)向來看,抖音生活服務(wù)發(fā)展勢(shì)頭還是很可觀。
從業(yè)務(wù)板塊上看,抖音生活服務(wù)也在向多類目延伸。現(xiàn)在打開抖音APP,“同城”里囊括的美食、休閑娛樂、麗人美發(fā)、酒店民宿、周邊旅游等等。不久前,抖音生活服務(wù)還進(jìn)行了一系列組織調(diào)整,將酒店旅游升級(jí)成生活服務(wù)下的一級(jí)部門,與到店業(yè)務(wù)(含到店餐飲、到店綜合)平行。
而針對(duì)B端商家,入駐率也有明顯提升。月狐數(shù)據(jù)在報(bào)告中指出,截至2023年6月,抖音來客的用戶安裝規(guī)模為678.5萬、月均DAU為58.3萬,雖然體量不大,不過增長速度很快,抖音來客月均DAU的同比增速達(dá)到了270.2%。
而從創(chuàng)作者角度來看,探店達(dá)人為商家提供了新的增量市場(chǎng)?!?2022 抖音生活服務(wù)探店數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示,2022 年抖音生活服務(wù)創(chuàng)作者數(shù)量達(dá)到 1235 萬,累計(jì)發(fā)布視頻超過 11 億,其中 72% 的入駐商家發(fā)布過達(dá)人撮合需求,達(dá)人為商家增收 295 億元,同比增長 7 倍。
根據(jù)我們觀察,抖音通過3年多時(shí)間已經(jīng)摸索出更適合短視頻平臺(tái)的本地生活賽道玩法,消費(fèi)者通過抖音短視頻/直播-種草-屯券-到店核銷,已經(jīng)形成完整的閉環(huán)。更重要的是,培養(yǎng)的消費(fèi)習(xí)性已經(jīng)形成。
“抖音平臺(tái)的消費(fèi)者原本是無直接目的性消費(fèi),更多是根據(jù)興趣推薦、周邊門店精準(zhǔn)推送,挖掘到更多潛在消費(fèi)。這點(diǎn)跟美團(tuán)餓了么等有本質(zhì)區(qū)別?!睒I(yè)內(nèi)人士表示。
而另一廂的快手也沒有停下腳步。
快手對(duì)本地生活業(yè)務(wù)的重視,從去年9月其將本地生活業(yè)務(wù)升級(jí)為獨(dú)立業(yè)務(wù)部門就可以看出。2023年快手本地生活業(yè)務(wù)就進(jìn)入了加速狀態(tài)。
從數(shù)據(jù)上看,最近半年,快手本地生活業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)規(guī)模增長超20%,業(yè)務(wù)涵蓋所有一線和15個(gè)新一線城市。與2023年1月相比,6月快手本地生活的消費(fèi)用戶規(guī)模增長了498%??焓直镜厣钣惺杖脒_(dá)人規(guī)模環(huán)比增長212%,其中優(yōu)質(zhì)達(dá)人數(shù)環(huán)比增長816%,越來越多的達(dá)人正開始通過帶團(tuán)購商品提高收入。
快手CEO程一笑此前表示,快手Q2會(huì)把本地生活業(yè)務(wù)復(fù)制到更多城市,“在商品方面也將擴(kuò)展品類,除到店餐飲以外,增加到店綜合、酒旅、門票等本地商品”。
快手本地生活同樣依托其用戶流量。2023年第2季,快手的日均活躍用戶(DAU)同比增長8.26%,至3.76億;而月均活躍用戶(MAU)則按年增長14.76%,至6.73億。
據(jù)悉,今年快手為本地生活創(chuàng)作者推出了專門的扶持政策“飛鳥計(jì)劃”,其中包含億級(jí)流量、千萬現(xiàn)金、十萬好貨、百場(chǎng)培訓(xùn);同時(shí),快手還推出了“敢比價(jià)”和“信任購”兩個(gè)商品標(biāo)識(shí),希望用“最具性價(jià)比”的商品留住用戶。
“對(duì)于平臺(tái)來說,本地生活是一個(gè)新業(yè)務(wù)、新賽道,對(duì)于想做本地生活的達(dá)人來說,這也是一個(gè)新的藍(lán)海賽道,沒有那么卷?!笨焓直镜厣顦I(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人笑古表示。
同樣發(fā)力本地生活的還有小紅書。
小紅書在今年4月開設(shè)了本地生活官方賬號(hào)“土撥薯”,而后上線了團(tuán)購功能并發(fā)布了“食力發(fā)店計(jì)劃”和“探照燈計(jì)劃”,從咖啡奶茶等的團(tuán)購場(chǎng)景逐步切入到店餐飲業(yè)務(wù)。
同時(shí),小紅書官方上線了本地生活業(yè)務(wù)招募信息,并打出免傭、流量扶持、達(dá)人對(duì)接組合拳吸引商家入駐。從7月開始,小紅書官方探店合作中心上線,首批探店合作內(nèi)測(cè)開放的城市為北京、上海、廣州、深圳。
還有電商巨頭拼多多也開始切入“本地生活”,拼多多的業(yè)務(wù)模式分為單獨(dú)購買和拼團(tuán),目前入駐的肯德基、麥當(dāng)勞、喜茶等各食品門類頭部品牌,具備自身具備配送服務(wù)能力,可以在拼多多點(diǎn)外賣到家。
「零售商業(yè)評(píng)論」認(rèn)為,目前各巨頭殺入本地生活有其必然性。一是蛋糕足夠大。仍有很多消費(fèi)場(chǎng)景并未完全滲透,還有很大增量空間。二是隨著消費(fèi)習(xí)性的培養(yǎng)成熟,各平臺(tái)結(jié)合自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),找到自身的商業(yè)模型,有差異性的打法,不排除有超車的機(jī)會(huì)。
根據(jù)QuestMobile調(diào)研報(bào)告指出,在本地生活服務(wù),相比美團(tuán)、點(diǎn)評(píng)此類典型“玩家”,短視頻類平臺(tái)在商家資源、配送服務(wù)“上下兩端”尚未形成“壁壘”。
對(duì)于抖快們而言,但想要在本地生活的市場(chǎng)持續(xù)深耕。本地生活的“基建”,仍是重頭戲。
目前新玩家的本地生活服務(wù),主要還是聚焦在到店業(yè)務(wù)。到家場(chǎng)景線下配送能力仍是其短板。
這方面抖音主要兩條腿走,一面平臺(tái)與餓了么合作開展的項(xiàng)目,另一面則是組建自己的外賣生態(tài)。2022年8月,抖音宣布引入餓了么,用戶可以直接通過平臺(tái)內(nèi)的餓了么小程序點(diǎn)外賣。其重點(diǎn)便是借助餓了么強(qiáng)大的線下履約能力,來補(bǔ)齊抖音在線下配送體系的短板。
另一個(gè)考驗(yàn),就是更全類目的延伸。從行業(yè)角度看,本地生活的發(fā)展不再只聚焦餐飲、文旅、快消等,未來的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)出現(xiàn)在更多的垂直類目的競(jìng)爭(zhēng)。比如百貨、3C數(shù)碼等等。
我們看到,無論抖音還是快手,都在橫向拓展業(yè)務(wù)的廣度。抖音從演出票務(wù)到生活繳費(fèi),從餐飲美食到旅游出行實(shí)現(xiàn)全面覆蓋。而快手一方面借助美團(tuán)的商家和商品資源,補(bǔ)足供應(yīng)鏈能力,另一方面也在通過自主招商,拓寬類目。
再從行業(yè)視角來看。
艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,2020年中國本地生活服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為19.5萬億元,到2025年預(yù)計(jì)增長到35.3萬億元。Quest Mobile數(shù)據(jù)也顯示,2023年3月,本地生活行業(yè)迎來復(fù)蘇,在活躍用戶規(guī)模以及使用次數(shù)等方面較2022年同期均有明顯提升。
而本地生活爆發(fā)的潛力空間似乎還遠(yuǎn)沒到頂。以美團(tuán)來看,其今年一季度的財(cái)報(bào)上仍然呈現(xiàn)高增速,營收增速高達(dá)26.7%。
月狐數(shù)據(jù)發(fā)布的《2023年Q2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)研究報(bào)告》顯示,在今年二季度,美團(tuán)DAU均值達(dá)到1.23億,較去年同期增長19.0%。美團(tuán)的用戶黏性指標(biāo)也有了較明顯的增長,其6月的人均單日時(shí)長為15.4分鐘,同比增長3.7分鐘,人均單日啟動(dòng)頻次為3.3次,同比增長0.3次。
而另一面,為了應(yīng)對(duì)抖音們的沖擊,美團(tuán)也在加碼直播板塊。
在美團(tuán)App首屏推薦位已經(jīng)出現(xiàn)“美團(tuán)直播”的固定入口。點(diǎn)擊后,頁面即會(huì)跳轉(zhuǎn)到直播聚合頁,里面包括美團(tuán)旅行、美團(tuán)酒店、美團(tuán)玩樂,以及第三方酒旅、餐飲、美容等商家直播。
我們認(rèn)為,一是美團(tuán)外賣“神槍手”、美團(tuán)神券節(jié)等方式,開始以直播低價(jià)引流形式,提高消費(fèi)粘性。同時(shí)通過大眾點(diǎn)評(píng)等多渠道發(fā)力,開始建立自身在直播領(lǐng)域的壁壘。直播很可能成為美團(tuán)盤活流量的利器。
美團(tuán)直播的業(yè)務(wù)范圍正在以極快的速度擴(kuò)張。美團(tuán)和實(shí)體商家也開始探索到店團(tuán)購、即時(shí)零售等多種模式。
比如針對(duì)商超百貨,美團(tuán)和重慶的實(shí)體連鎖商超“重百超市”達(dá)成合作,在美團(tuán)的官方直播間“商場(chǎng)特惠官方直播”進(jìn)行了一場(chǎng)團(tuán)購帶貨。官方數(shù)據(jù)顯示,5個(gè)小時(shí)的直播中,重百超市GMV突破2000萬元,觀眾轉(zhuǎn)化率接近20%,訂單核銷率超過90%,遠(yuǎn)超預(yù)期。
而最近美團(tuán)外賣神券節(jié)直播嘗試新玩法,邀請(qǐng)毛不易、孟子義、李嘉琦等明星現(xiàn)場(chǎng)開外賣盲盒,據(jù)統(tǒng)計(jì),本次直播中有18款爆品1秒售罄。海底撈新客周同比增長179%,訂單量周同比增長82%,絕味鴨脖新客周同比增長69% ,訂單量周同比增長40%。
美團(tuán)打造出了一套符合自身特點(diǎn)的直播模式“團(tuán)購+直播”。通過將團(tuán)購模式和直播模式相結(jié)合,最大程度利用了自身所擁有的龐大流量。
「零售商業(yè)評(píng)論」認(rèn)為,從本地生活賽道競(jìng)爭(zhēng)角度看,新進(jìn)入者在短視頻、內(nèi)容引流到店消費(fèi)方面的優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn)。雖然步子很快,但面對(duì)的基建挑戰(zhàn)仍較大。另一面是美團(tuán)的市場(chǎng)占有率相對(duì)穩(wěn)固,同時(shí)也在通過直播等新模式加固壁壘。
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