新動態(tài):微軟與法國外包集團 Teleperformance 簽訂合同,推出生成式人工智能工具
時間:2023-06-24 06:28:32
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近日,微軟宣布與法國外包集團 Teleperformance 簽訂價值約13.28億元人民幣(約1.85億美元)的合同,以進一步推動生成式人工智能(AI)業(yè)務的規(guī)模。根據(jù)該合同,微軟將協(xié)助 Teleperformance 基于 Azure 技術推出 TP GenAI 工具。該工具可以自動化地執(zhí)行簡單任務,提高員工生產(chǎn)力,并將員工從枯燥、重復性工作中解救出來,讓員工能夠優(yōu)先關注更關鍵的事務。 TP GenAI 工具目前已進入試點階段,其前期測試取得良好效果,具體數(shù)據(jù)表現(xiàn)如下: 1. 呼叫處理時間縮短了25% 2. 電子郵件回復速度加快了20% 3. 準確滿足客戶需求的速度提高了90% 4. 銷售轉(zhuǎn)化率提高了35% 除此之外,TP GenAI 還能實時洞察客戶互動需求,為企業(yè)帶來更多價值。
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