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近日，部分旅行社拒絕記者、律師等“敏感職業”人員參團的新聞引發關注。當前，旅游市場持續火爆，但也暴露出一些頑瘴痼疾。有些地方的跟團游因強制購物、隱性消費、行程安排不合理等問題，受到很多游客投訴。

為更好規范旅游市場、提升消費者體驗，近年來，各地頻繁施策。例如，云南印發《加強旅游市場秩序整治若干工作措施》，從市場監管、違規查處、行業誠信等方面規范旅游市場秩序，提升旅游服務質量；海南從旅行社、導游、購物場所等7方面著手，嚴厲打擊不合理低價游，杜絕強迫消費；廣西印發《關于深入加強旅游市場秩序綜合整治的若干措施》，提出建立旅游市場紅黑榜制度，重點打擊敲詐勒索、養老詐騙等違法行為。但是，仍有個別經營者利用消費者對投訴渠道不盡知曉、不想惹麻煩等因素，進行“宰客”，差別對待不同消費群體，嚴重影響了旅游市場健康發展。

加強旅游市場規范化管理，需久久為功，要徹底打消個別旅游從業者坑害游客的僥幸心理，多管齊下，加強管理。

一是建立從業者市場準入機制和評價體系，提高違法違規成本。加大對旅行社資質審核力度和對違規從業者的處罰力度，建立健全導游誠信評價體系，設立“紅黑”名單。

二是加強對相關平臺的監管。有些旅游產品銷售平臺為了提升人氣，盲目推薦不合理的低價旅游產品，擾亂旅游市場秩序。要強化執法檢查，督促各平臺對旅游產品嚴格把關。同時，鼓勵旅行社科學規劃物有所值的旅游產品，開發針對細分群體的旅游產品。

三是加強對個人和企業誠信的宣傳。前段時間，新疆暖心導游小祁在網上“出圈”的現象引人深思。小祁處處為游客著想、敬業誠信，得到不少好評，他所在的旅行社也獲得了大量訂單。下一步，要通過正面典型宣傳，加強對旅游從業者的誠信教育，踏實經營、誠信為本才能贏得長遠發展。（本文來源：經濟日報 作者：劉 蓉）