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不安現(xiàn)狀，亞馬遜不斷變革。

影響消費者下單的主要因素之一是產(chǎn)品評論，這也是賣家和平臺的關(guān)注重心，近日亞馬遜再次調(diào)整評論政策，前臺顯示五星好評比例。

【資料圖】

此舉會給亞馬遜賣家?guī)砟男┯绊懀抠u家眾說紛紜，其中一個得到普遍認可的觀點是老鏈接要被降權(quán)了，以后廣告層面的競爭將更加激烈。事實上，除了最新產(chǎn)品評論政策調(diào)整，亞馬遜今年以來還進行了一系列其他調(diào)整，包括AI評價簡化、QA折疊、ABA詞排名大改等。

在新老平臺的持續(xù)夾擊下，已經(jīng)是電商平臺霸主的亞馬遜平臺，依然時刻保持危機意識。這些變動正是亞馬遜維持鞏固地位的重要手段。每次變動背后都是對賣家的一次考驗，毫無疑問，屆時，又將有一批亞馬遜賣家被平臺甩出局！

亞馬遜前臺改版，對賣家有何影響？

從亞馬遜賣家反饋來看，產(chǎn)品評論的前臺顯示變了，目前來看有以下幾種不同的展示方式：顯示平均星級+評論百分比例；顯示平均星級+評論數(shù)量；顯示全部星+評論百分比；顯示全部星+評論數(shù)量。這些展示方式隨機出現(xiàn)，可能一臺電腦，好幾個瀏覽器打開一樣的網(wǎng)頁，會出現(xiàn)不同的展示方式。

多位賣家認為，亞馬遜此舉想弱化評論數(shù)量的重要性，擁有幾千評價的產(chǎn)品和幾百甚至更低評價的產(chǎn)品之間的差距，一下子就縮小了。目前僅有部分賣家看到了這一改版，這意味著這個評論新功能還未全面推出，現(xiàn)在該功能剛有苗頭就被熱議，其對賣家的影響程度可見一斑。

結(jié)合賣家聲音來看，大家普遍覺得此舉自帶利弊。

利好新品推廣，同時意味著老鏈接被降權(quán)。 搜索結(jié)果頁面鏈接的評論數(shù)量關(guān)系到點擊率，也就是關(guān)系到流量，產(chǎn)品評論數(shù)量被弱化，無疑是在削弱老鏈接的權(quán)重。一些老玩家依靠測評等黑科技推廣手法幫助產(chǎn)品積攢了大量評論，其實產(chǎn)品質(zhì)量或許并沒有太突出，老鏈接權(quán)重高，評論數(shù)量也多，相關(guān)賣家可以花很少的推廣費用獲得可觀的銷量，從而進一步鞏固自己的產(chǎn)品排名，老鏈接把持前排位置，新品得以出頭的機會只會更小，因此近兩年反饋新品難推的聲音日益增多，現(xiàn)在產(chǎn)品平均評分更直觀地展現(xiàn)在消費者面前，于新品而言是一個機會，新品有更多機會可以撬動老產(chǎn)品的流量。

相對利好產(chǎn)品型賣家。 在亞馬遜平臺，合并老鏈接評論推廣產(chǎn)品等手段屢禁不止，近幾年大量鏈接利用合并listing漏洞優(yōu)先搶占新品權(quán)重，亞馬遜鏡像review技術(shù)正被很多賣家應(yīng)用，相對白帽賣家來說，這些賣家往往能以更小的成本投入更快推新，但也讓市場陷入惡性循環(huán)，很多白帽賣家的生存環(huán)境并不友好。雖然亞馬遜平臺一直嚴厲打擊違規(guī)行為，仍有賣家秉承“富貴險中求”的原則，利用平臺漏洞等牟利。

平臺再次調(diào)整評論展現(xiàn)方式，在一定程度上堵住了賣家的很多騷操作，引導賣家在產(chǎn)品質(zhì)量和客戶體驗上下功夫，以后，產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)、好評率更高的產(chǎn)品對比以前將有更多出頭的機會，品控做得好的純白帽賣家大概率是這波調(diào)整的最大受益人。

總結(jié)來看，亞馬遜正在盡力減輕老鏈接的累積壟斷情況，新變動對于諸多賣家推新來說是一大利好。

亞馬遜只為利己，賣家之間廣告肉搏戰(zhàn)會加劇

然而，平臺不斷革新是有目的的，亞馬遜一直以來的目標，都是“討好”消費者，最終讓自己從中受益，這次評論變動也不例外。

亞馬遜評論變動，在一定程度上讓賣家推新的難度得以降低，平臺新品和老品之間的競爭更公平了，但也讓產(chǎn)品廣告和價格層面上的競爭加大了。

廣告方面，賣家之間的廣告肉搏戰(zhàn)將加劇。多位業(yè)內(nèi)人士認為，同一類目無論新品還是老品，或許都不是最終贏家，亞馬遜平臺才是。評論變動對新品來說或許是一個機會，消費者有更多機會看到新品，其實也是平臺在給新品或者評價一般的產(chǎn)品創(chuàng)造機會去競爭廣告費，進一步增加賣家的廣告花費。

新品的點擊率得以提升，相應(yīng)的廣告費用也會提升，這并不意味著轉(zhuǎn)化率同樣可以提升，以往很多不買新品的買家也會點到賣家鏈接，這意味著新品能在更快的時間內(nèi)花完預(yù)算，但轉(zhuǎn)化的提升或許并沒有廣告花費的增幅大。

亞馬遜給了新鏈接機會，老鏈接為了維持地位也會使盡全力，在廣告上面的推廣力度加大。現(xiàn)在就算是老鏈接也要注意維護廣告，否則坐以待斃只會被新進場的賣家瓜分掉市場份額，可以遇見未來的廣告位之爭，只能會更加激烈，而這也無形會增加所有賣家的產(chǎn)品推廣成本，CPC會卷到一個新高度。隨著廣告競爭變大，平臺對于賣家的廣告運營要求也更高了。

同時，昂貴的推廣點擊成本，倒逼賣家提高轉(zhuǎn)化率，于是更加優(yōu)化消費者關(guān)注的每一個環(huán)節(jié)，吸引消費者下單的因素包括產(chǎn)品、頁面優(yōu)化、廣告、售后、產(chǎn)品迭代、品牌效應(yīng)、價格等在內(nèi)，在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴重的情況下，毫無疑問價格成了促成消費者下單的重要要素，受此政策影響，勢必會有一批賣家被迫加入降價大軍。

事實上，亞馬遜今年以來的變動不止如此，比如AI評論簡化、隱藏QA、顯示銷量、推出類似淘寶的找同款功能、新增三個產(chǎn)品標簽（Overall Pick，New Arrival Pick和Popular Brand Pick）等等，這些均傳達了一個訊息：亞馬遜飛輪轉(zhuǎn)得越來越快、越來越鋒利了，賣家需要花費更多的時間和精力去運營。

平臺每次調(diào)整，都是機遇與挑戰(zhàn)并存。目前已經(jīng)有人發(fā)覺成名已久的老鏈接要掉隊，危機感頓生；有人發(fā)現(xiàn)近期上架的產(chǎn)品排名飆升速度加快，對未來信心大增……