臨清農商銀行：傾力打造社保卡“便民銀行”
時間：2023-08-26 10:29:21
(資料圖片僅供參考)
8月14日，臨清農商銀行客服電話接到了一起求助，對方是來自轄內青年辦事處的居民宋先生，“您好，是農商銀行嗎，我父親現在外地住院不方便回來，我們出門著急沒有帶老人家的社?？?，但是這里住院得用社保卡結算，我們比較著急，聽說能用電子的，這怎么辦呀？”“您不用著急，這個問題能解決，使用電子社?？ǖ挠H情服務功能就能用您的手機為您父親領取電子社?？ㄟM行結算，您按照我說的操作......”幾分鐘的時間，客戶父親的電子社保卡申領成功，解決了異地就醫忘記帶卡的燃眉之急。這是日常的一件小事，業務成功辦理的背后也得益于近年來臨清農商銀行傾力打造社?？ū忝胥y行的努力。
立足廳堂，社保卡業務“即時辦”“一站辦”。在全轄31家營業網點布放社?？磿r制卡機，覆蓋全部鄉鎮網點和城區網點；網點開通社?？▽俜沾翱?1個，暢通服務渠道，從而實現現場制卡、更換、領用、激活“即時辦、一站辦”。工作人員協助持卡人簽領電子社?？?、激活醫保電子憑證，在手機端即可查詢參保信息，便捷使用醫保支付、醫保賬戶查詢、醫保登記等服務；免費開通社?？ㄎ⑿艅淤~提醒業務，持卡人可及時知曉賬戶資金余額和補貼發放詳情。截至目前電子社?？せ羁蛻糨^年初增長12.8萬戶，社保卡金融賬戶激活客戶較年初增長1.42萬戶。
延伸服務觸角，社?？ū忝穹铡安宦┮粦簟薄安宦湟蝗恕?。為解決部分村民辦理業務存在“沒空跑、跑遠路、多趟跑”的難題，服務跟著需求走。為此該行成立31支“移動廳堂”便民服務隊，統一配備便攜式移動終端設備，發揮點多面廣優勢，聯合500余個普惠金融服務站，延伸服務觸角，積極對接村兩委收集居民業務需求，推動服務下沉，常態化進村莊、入社區，居民少跑腿、不跑腿，即可集中辦理社保卡維護、渠道簽約、費用繳納等業務。為破解高齡老人、失能人員等特殊群體無法到網點辦理業務的難題，按照特事特辦原則，即時響應，提供上門服務，保證普惠金融服務覆蓋到每家每戶、不落一人。今年以來，全行已開展移動便民服務1557次，提供上門服務122次，為全市590個村莊（社區）提供“一站式”金融服務?！ ?/p>
借力多媒介傳播，社保卡宣傳“新起來”“活起來”。臨清農商銀行順應傳播媒介變革，并不斷發展網、端、微的多媒介傳播矩陣，以數字科技賦能社?？ㄕ咝v，引導群眾更好地識卡、知卡、用卡。其中該行利用微信公眾號、朋友圈輪播圖、視頻直播等方式對社?？ㄏ嚓P內容和用卡優惠進行宣傳，定期直播。同時定期組織舉辦“金融知識進校園”“一村一座談”“商圈座談會”等活動，以現場宣講的方式，介紹社會保障政策、金融常識、反電信詐騙知識，幫助群眾學習使用手機綁卡，了解操作流程，一對一貼心答疑解惑，助力提升社會公眾在金融服務中獲得感、幸福感和滿意度。匯總解答社保卡問題33個，幫助1171名持卡客戶解決了社?？ㄔ谑褂眉せ钌嫌龅降碾y題，促進社?？ǔ挚蛻粜略?.27戶。（ 李瑩）
教育頻道
