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紅網時刻通訊員 周宏志 唐小坤 雙牌報道

“我對這個結果表示十分滿意！你們辛苦了！”日前，湖南省雙牌縣紀委監委專項調查組來到該縣上梧江瑤族鄉進寶村反饋信訪辦理結果時，村民黃某這樣肯定道。

今年以來，雙牌縣以提高辦信辦訪質效建設為切入點，通過數字平臺提效、初信初訪提質、評審提質等一系列舉措，持續強化基層監督和村、社區信訪治理，扎實推動基層信訪舉報工作提質增效。

數字平臺提速，強化監管督查。認真查漏補缺，對基層辦信單位的檢舉舉報平臺應用業務進行指導，輪流開展平臺操作員實操培訓，確保平臺運用順暢。及時排查信訪舉報件辦理錄入反饋情況，對存在的問題逐一整改，查漏補缺，特別是對中央、省級、市級交辦信訪件進行重點排查，確保及時簽收、及時反饋、辦結錄入，防止出現“系統未簽收、未反饋、未辦結”的情況。檢舉舉報平臺堅持“月檢查、季通報”，督促整改到位，確保及時錄入、有效反饋，通過數字化監管提升信訪處置速度、辦理效率。

初信初訪提質，嚴格結案評審。以初信初訪提質增效為重點，嚴格落實首辦責任制，壓實工作責任，做實受理、告知、分流、轉辦工作，提高初信初訪處置率、辦結率，防止問題升級。嚴把結案審核關，以高質量推動矛盾化解，提升群眾滿意度，定期開展信訪舉報數據分析，對久辦未結、重復越級的信訪舉報進行督查、催辦。加大信訪問題查處力度，嚴格按照《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》的相關規定，認真處置信訪問題，尤其對初信初訪舉報，講求核查的時效性，隨時受理隨時辦理，避免推、脫、等而延誤辦理時機，盡量避免超期積壓。對于信訪辦理結果，經核查屬實需要立案的，要嚴格依照黨政紀法規，堅決立案處理，構成違法犯罪的移送司法機關依法處置，堅決杜絕大事化小、小事化了，強化懲戒力度，加大違紀行為的成本代價，使不敢腐的約束成為常態，從根源上減少重復越級信訪舉報。

回訪制度提效，密切干群關系。對群眾舉報的信訪問題，尤其是涉及農村群眾生產生活、鄉村振興領域等關注度高的重復舉報信件，核實期間盡可能和所有舉報人見面談話，了解詳細情況，掌握群眾心理動態。在信訪舉報辦結后，及時回訪，反饋核查結果，保證每個舉報人都能詳實了解核查結果，有效地發現信訪件中還存在的矛盾和隱患，及時進行排查、溝通和解決，做到“事事有回音，件件有著落”，減少當事人涉訴信訪避免重復越級信訪舉報。