阿里ESG：“好學生”的漂亮答卷，還是“偏科生”的自我表彰？
時間：2023-08-22 17:46:18
圖片來源@視覺中國
文 | 網易財經ESG，作者 | 雷雅麟
(資料圖片僅供參考)
在系統施行ESG核心戰略方向的第一年，是否如約在ESG“七瓣花”（阿里去年提出的七大ESG長期戰略方向）上實現“開花和結果”？
近日，集團發布《環境、社會和治理報告（2023）》（以下簡稱“ESG報告”）。與去年發布的首份ESG 報告相比，在今年的ESG報告上顯然也下了不少功夫，報告提出的實質性議題由22個增至26個，體量更是從去年的110頁一躍攀升至219頁。
從報告披露的信息來看，過去一年的ESG行動進展顯著，不僅實現了自身運營凈碳排放下降和價值鏈碳強度下降的“雙降”目標，還在鄉村教育、適老化、無障礙、鄉村振興等諸多領域積極踐行社會責任，并在全新的組織和治理結構下構建企業與社會的信任。
不過，交出了一份漂亮的ESG答卷，并不意味著在E（環境）、S（社會）、G（公司治理）三個科目上的實踐成績同樣完美無瑕。對于成果易被量化的E（環境） 議題，存在一定的策略性偏重；在S（社會）議題方面披露內容最為廣泛，尤其在社會響應等議題上可圈可點，但也有部分負面議題被“選擇性隱去”；與G（公司治理）議題相關的內容篇幅最短，在合規發展、商業道德等方面尚有進步的余地。
盡管在ESG報告中力圖“面面俱到”地覆蓋各個關鍵議題，看似完整的報告背后卻可能隱含“報喜不報憂”的選擇性披露策略。這究竟是一份“好學生”的漂亮答卷，還是“偏科生”的自我表彰？
環境議題或存策略性偏重
圍繞E（環境）議題，在2021 年發布了三項碳中和承諾，即不晚于 2030 年實現自身運營碳中和、實現上下游價值鏈碳排放強度減半，并帶動平臺生態 15 年減碳 15 億噸。
從碳中和整體進展來看，在從0到1帶動生態減碳的第一年取得了不錯的成效。通過推動能源轉型、鼓勵科技創新和建設參與者生態，減碳2290.7萬噸，實現了自身運營凈碳排放下降和價值鏈碳強度下降的“雙降”目標。
不過，需要注意的是，盡管在E（環境）議題上進步明顯，其披露是否存在策略性偏重仍值得商榷。在范圍3的15個項目的碳排放中，僅對其中8個進行了披露，下游運輸和配送、產品使用、產品報廢處理等項目在盤查中并未得到體現，披露項目不完整，其碳排放總量自然也不完整。而在廢氣排放方面，也未對臭氧消耗物質（ODS）排放、氮氧化物（NOX）、硫氧化物（SOX）和其他重大氣體排放等細致指標進行披露。
《環境、社會和治理報告（2023）》
在能源消耗方面，的直接能源消耗量與間接能源消耗量較去年均有上升，尤其是可再生能源消耗量增幅明顯，從2022財年的46.4萬兆瓦時擴大到110.2萬兆瓦時。同時，自建數據中心2023財年的平均電力使用效率（PUE）為1.215，清潔能源占比達53.9%。PUE是數據中心總能耗與IT設備能耗的比值，基準是2，數值越接近1代表其用能效率越高。相較于2022財年的1.247而言，的用能效率有所提升，清潔能源占比與去年的21.6%相比也有較大進步。
然而，相比于在節能減排議題上的“集中發力”，在其他E（環境）議題上的披露力度卻略顯單薄。例如，在廢棄物的處理與再循環方面，雖然對廢棄物管理和處置的流程展開了定性描述，但在數據上僅談及新建園區建筑垃圾回收利用率和高峰零售廚余垃圾下降率，并未涉及危險廢物、非危險廢物重量等具體數據的披露。
再如水資源相關議題，的ESG報告也未并未披露耗水量、水資源消耗強度和廢水排放強度比及變化情況等關鍵指標，而是主要介紹自身運營中的用水政策，系列水資源保護公益項目也被納入了這一板塊。
社會議題是否“報喜不報憂”
網易財經ESG查閱報告發現，S（社會）相關議題在2023年的ESG報告中占據了近半的篇幅。不僅如此，在今年提出的26項實質性議題中，S（社會）議題的占比也超過一半，足見對S議題的重視程度。
《環境、社會和治理報告（2023）》
與去年的22項實質性議題相比，S（社會）維度今年在產品責任方面新增了“負責的產品與服務”“客戶服務與體驗”議題。正如在報告中指出，放心消費環境的營造不僅依賴于商品品質的提升，還貫穿在平臺與商家提供的服務中。
一方面，對于產品質量水平，建立了全鏈路的數字化商品質量管理機制，例如淘寶天貓平臺通過“商品品質中心”分析消費者反饋，幫助商家快速定位、發現和整改商品質量問題，使消費者對于同類商品品質的好感率同比均有提升。
另一方面，圍繞消費服務體驗，致力于為消費者提供確定性的、一站式的服務保障。售前持續提升商品信息的易得性、真實性和準確性；售中不斷優化商品發貨、配送方式，目前提供送貨上門服務的菜鳥驛站超74%；售后則努力建設便捷的售后咨詢、維權與退款通道，2023財年淘寶和天貓平臺投訴率為0.018%，整體退款拒絕率同比降低27.2%。
然而，黑貓投訴平臺同時顯示，近30天內，針對淘寶商城的投訴量為17629條，內容涵蓋拒絕退款、產品質量、虛假宣傳等問題，其中只有260條投訴得到了回復和處理。在的ESG報告中，卻并未涉及“產品和服務的健康與安全的違規事件”等負面議題的披露。
在供應鏈管理上，報告指出，逐步推動全面、閉環、促進雙向協同的供應商ESG管理體系，完善供應鏈ESG風險識別及管理細則，并把供應商的ESG貢獻度作為戰略供應商的重要評選因素。截至2023年3月31日，超14000家供應商簽訂了《供應商ESG行為準則規范》，已簽約的供應商占比同比提升10%。
但值得注意的是，就數據披露而言，僅從中國內地和其他國家及地區兩個層面對供應商數量進行了簡單披露，至于供應鏈對社會產生的負面影響以及采取的行動、使用社會標準篩選的新供應商百分比等定量數據，今后還有待進一步明晰。
《環境、社會和治理報告（2023）》
作為“福布斯2022全球最佳雇主”之一，在ESG報告中同樣對員工權益議題重點著墨，并從員工發展、員工健康與安全、員工流失等方面進行了定量與定性相結合的披露。
《環境、社會和治理報告（2023）》
2023財年，圍繞支持員工發展，共開展了62383場培訓，人均培訓時長為51小時；員工保障上，陪伴假使用人數達62138人，育兒假使用人數達14118人；針對性別平等議題，在報告中指出，49.1%的員工為女性，41.9%的管理人員為女性，30%的集團董事會成員為女性，但并未透露各員工類別的男女員工基本工資和報酬的比例。
《環境、社會和治理報告（2023）》
本次報告還對2023財年的員工流失率進行了披露。其中，小于等于35歲、36至50歲和50歲以上的員工流失率分別為30.0%，18.2%和20.4%。自2022年以來，降本增效成為阿里業務發展的基調。今年，阿里云智能被曝開始進行組織崗位和人員優化，整體比例約7%，補償標準為N+1+1。據報道，裁員潮還波及淘天集團、菜鳥、本地生活和大文娛。最新財報數據顯示，截至2023年3月31日，員工數量為235216人，較2022縮減近2萬人。
《環境、社會和治理報告（2023）》
除了“裁員潮”風波外，近年來，“996工作制”和加班文化的傳聞也曾讓深陷爭議。不過，網易財經ESG查閱報告時注意到，有關工作時間的規定似乎未在的ESG報告中得到披露。
與此同時，據全球最大指數公司明晟（MSCI）公開信息顯示，在S（社會）議題下涉及反競爭實踐、隱私和數據安全、人權與社區、歧視與勞動力多樣性等中等至重度的爭議性事件。
MSCI-ESG評級
然而，在投入大量精力進行的S（社會）議題披露中，對ESG風險的識別和評估并未得到充分的體現，尤其是爭議性負面信息披露程度有限，內容更多集中在介紹議題相關的政策措施與實施成效。S（社會）議題披露的內容失衡，難免讓交出的ESG成績單透露出一定的“自我表彰”意味。
公司治理仍是偏科短板
在MSCI公布的ESG評級結果中，自2021年以來，阿里巴巴集團的ESG評級一直保持在BBB，即行業平均水平。
MSCI-ESG評級
MSCI-ESG評級
其中，在G（公司治理）維度下的“公司治理”與“公司行為”均被列為落后的關鍵議題，而在“勞工管理”“碳排放”兩個重要得分點上，也僅僅達到了行業內平均水平。同時，暫時還不具備在同行業中表現領先的關鍵議題。
MSCI-ESG評級
顯然，G（公司治理）議題還是七瓣花中相對薄弱的一瓣，也成為了制約“ESG木桶”容量的一塊“短板”。
在合規發展方面，介紹了公司現行的合規管理政策，但沒有披露違反社會與經濟領域的法律和法規的相關情況，也未涉及因違反法律法規而受到罰款的金額數量。
今年7月，由于存在侵害消費者合法權益、違規參與銀行保險機構業務活動等違法違規行為，螞蟻集團及旗下機構被處以罰款（含沒收違法所得）71.23億元，并被要求關停違規開展的“相互寶”業務，依法補償消費者利益。
而這并不是第一次收到“天價罰單”。2021年4月，就因濫用市場支配地位、實施“二選一”等涉嫌壟斷的不正當競爭行為被罰182.28億元，為企業合規發展敲醒了一記有力的警鐘。
此外，針對隱私保護和數據安全議題，此前，阿里云計算公司未經用戶同意擅自將用戶留存的注冊信息泄露給第三方合作公司，一度引發用戶對數據安全的憂慮。
網易財經ESG發現，盡管報告中對公司在隱私保護及數據安全方面采取的原則、措施及管理制度等進行了全面的描述，用以佐證的量化統計數據卻顯得說服力不足。例如，報告中展示了“淘寶APP號碼保護策略已覆蓋100%的活躍用戶”“‘安全紅線認證’覆蓋率為100%”等數據，而對于是否發生泄露客戶隱私事件、與用戶隱私相關的法律程序造成的金錢損失總額等具體情況則避而不談，不免有些“頭重腳輕”之感。
顯然，阿里巴巴進行ESG信息披露的公開透明度和力度仍待進一步加強，直面短板、取長補短，或能更好發揮“長板”的優勢，彌補偏科的“短板”，真正以ESG行動“創造商業之上的價值”。
參考文獻：
[1]《2023環境、社會和治理（ESG）報告》，集團
[2]《2023財年年報》，集團
[3]《發揮數字平臺優勢 攜手各方力量共繪ESG藍圖》，證券時報
[4]《發布2023年ESG報告：ESG戰略進展顯著 持續創造商業之上的價值》，央廣網
[5]《阿里ESG管理的三個漏洞》，阿爾法工場ESG
[6]《上海交通大學教授邱慈觀：阿里、螞蟻集團ESG披露存策略性偏重，雖非蓄意但易誤導普通讀者》，網易財經ESG
[7]《大廠們的ESG：內卷、偏科與新敘事》；藍鯨財經
[8]《阿里閃電裁員，員工：賠償N+3》，時代財經APP
[9]《ESG目標成為阿里高管考核指標，跟績效薪酬掛鉤》，市界觀察
[10]《ESG的面子與里子》，光子星球
