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(資料圖片僅供參考)

為更好地優(yōu)化提升辦稅服務水平、防范和化解稅費矛盾風險隱患，今年以來，鳳陽縣稅務局大溪河分局通過“四員”服務，努力打造辦稅時間更短、辦稅流程更簡、稅收執(zhí)法更優(yōu)、稅費爭議更少的新時代“崗上楓橋”稅務分局。“崗上楓橋”指的是立足稅收崗位，發(fā)揚小崗精神，踐行稅務使命的“楓橋式”稅務分局。

當好稅費政策“宣傳員”。通過微信、QQ、短信、電話等方式，累計開展稅收政策線上培訓30余次，發(fā)送稅費政策及解讀100余次，宣傳輔導納稅人繳費人2000余戶次。主動與轄區(qū)2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)25個村（社區(qū)）溝通聯(lián)系，建立了“1+2+25”網(wǎng)格服務模式，實現(xiàn)了網(wǎng)格宣傳全覆蓋。并在轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務公開欄張貼涉稅涉費指引37份，發(fā)放優(yōu)惠政策宣傳手冊1000余份，確保了政策宣傳無縫對接。

做好稅費需求“調(diào)查員”。通過上門走訪、座談會、微信、辦稅服務廳、電話等渠道廣泛收集和征詢納稅人、繳費人在發(fā)票申領、生產(chǎn)經(jīng)營、社保繳納等方面的意見和訴求，共走訪納稅人繳費人500余戶次，發(fā)放《意見征集表》1000余份。組建了稅費網(wǎng)格員團隊，對轄區(qū)重點企業(yè)深入調(diào)研問需，了解其在涉稅方面遇到的問題和需求，形成“一戶一策”需求清單。并通過分析納稅人繳費人的稅費需求，有針對性地為企業(yè)提供稅費優(yōu)惠政策“大禮包”，助力企業(yè)更快發(fā)展。

扮好稅費難題“化解員”。組織分局黨員和入黨積極分子成立“楓云調(diào)解室”，“零距離”開展涉稅涉費爭議調(diào)解工作，力求實現(xiàn)稅費爭議當場解決。在轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設置稅費聯(lián)絡員，利用遠程幫辦模式為納稅人繳費人搭建溝通橋梁，維護納稅人的合法權益。“楓云調(diào)解室”還以主題黨日活動為契機，現(xiàn)場輔導納稅人繳費人辦理稅費業(yè)務，及時準確地解答納稅人繳費人辦稅過程中的各類問題。

干好稅費業(yè)務“服務員”。設立“簡單事項”窗口，對簡單容易辦理事項，統(tǒng)一引導至“簡單事項”窗口進行處理，縮短納稅人排隊等候時間，并設立“疑難事項”窗口，著重處理疑難業(yè)務，提高工作效率。同時大力推行“非接觸式”辦稅，實時查看限時辦結(jié)事項、網(wǎng)上申請業(yè)務受理等指標，確保所有業(yè)務準期辦結(jié)、辦理時間再壓縮。