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2023年7月，12329公積金服務熱線共接聽業務咨詢電話21388通，處理熱點問題716筆。在一次次答疑解惑中，客服人員以熱情耐心的工作態度、精干專業的工作能力，守好服務省直單位和干部職工的“最后一公里”。

讓我們一起來了解下本月公積金業務咨詢的熱點問題吧！

(資料圖片僅供參考)

問：家庭名下第二套房，能不能申請商轉公業務？

答：長沙市住房公積金管理委員會2023年6月28日發布《關于調整商轉公業務政策和辦理流程的通知》（長金管委〔2023〕6號），規定商轉公貸款業務支持擁有唯一一套自住住房的職工家庭申請辦理，自2023年7月10日起施行，省直中心及鐵路中心參照執行。因此，7月10日后，職工家庭二套房不能申請辦理商轉公貸款業務。如有政策調整，中心將及時對外發布，敬請關注。

問：網廳辦理提取業務失敗后，如何操作刪除該筆業務？

答：提取失敗分為三種情況。第一種為審批條件/資料不符合要求，被中心遠程審批人員退回的，客戶可在“我的待辦”中自行查看原因并刪除；第二種為審批條件/資料不符合要求，退回時間較長但客戶一直未處理的，無法自行刪除，需由客戶本人攜帶身份證原件至中心各營業網點處理；第三種為審批通過，卡校驗失敗，需由客戶本人攜帶身份證原件至中心各營業網點處理。

中心營業網點地址查詢渠道：關注“湘直公積金”微信公眾號-公共服務-業務網點。

問：職工繳存在省直公積金中心，在異地購房并辦理了異地公積金貸款，但在長沙行政區域內沒有房產，可以辦理租房提取嗎？

答：不可以。

職工申請了異地住房公積金貸款且尚未結清時，不能申請辦理租房提取業務。如符合條件，可以申請辦理償還非本中心公積金貸款本息提取業務。

問：職工7月申請了二套房商轉公業務，目前還未收到面簽短信，怎么辦？商轉公進件后的審批時長是多久？

答：因7月10日起商轉公貸款政策調整，在政策調整前，中心為了盡量讓更多符合原二套房商轉公政策的職工都能申請到貸款，加班加點集中受理了大量業務，因此業務審批時間相較以往有所延長。目前，已進窗的貸款資料均已進入審批流程，請各位職工理解支持，耐心等待面簽通知。正常情況下，個人住房公積金貸款業務進件后的審批時長為6個工作日，組合貸款業務審批時長為15個工作日。

問：省直中心新增的5家合作銀行，什么時候開通商轉公順位抵押業務？

答：中心新增了北京銀行、興業銀行、平安銀行、中國民生銀行、東莞銀行等5家合作銀行。目前該5家銀行還未正式開展公積金貸款業務，暫時無法受理商轉公順位抵押業務，如有調整，中心將及時對外發布通知，敬請關注。

來源：湘直公積金