公共設施升級 數字服務升溫
時間：2023-08-22 06:24:52
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原標題：公共設施升級 數字服務升溫
近日，杭州市民發現，多個地方的公共座椅突然集體“提前進化”，不僅配備了無線充電板，還預留了普通的充電口。
“進化的座椅”在網站上引發熱議，不少市民紛紛曬出杭州公共設施“集體進化”的其他證據：亞運專列上透明的全息影音車窗；自動找車位的泊車機器人；錢塘江跑道邊的平衡測試器；公交車上的充電接口等等，不少網友由此發出感慨。
網友們的感慨是對滿足市民需求的設施進化的認可。以錢塘江畔的座椅為例，市民前往江邊，多是去飯后散步或者休閑運動，身上帶的東西自然越少越好。帶有無線充電功能的座椅，不僅讓人們擺脫了電池續航能力的焦慮，更能讓人們在坐著吹吹江風、享受閑暇時光的同時，順便把電量給續上了，真可謂是細心又貼心。
再細看，這些公共座椅的設計也是“暗藏玄機”：無線充電板“恰巧”出現在你坐下時右手自然下垂擺放的位置?？此莆恢谩皠倓偤谩保鋵嵄澈箅x不開設計者的細心觀察。另外，椅子的下方還預留了隱藏的有線充電口，為沒有無線充電功能的手機也留下了備選方案。一個“恰巧”，一個“剛好”，讓人在坐上一把椅子時，有了幾分“隨風潛入夜，潤物細無聲”的幸福感，確實值得肯定。
除了恰如其分地出現、恰到好處的服務外，杭州公共設施的“集體進化”還體現在全方位的“懂你”。乘地鐵的時候很無聊？沒關系，地鐵車窗不僅可以看風景，也是一塊顯示屏，天氣、美食、新聞、站點信息等等，你想知道的信息基本都能看到。剛來杭州的游客再也不用擔心坐過站，錯過換乘；手上大包小包，騰不出手拿手機的人也能時刻關注熱點。擔心火車站停車庫結構錯綜復雜，“停好了車轉頭找不到車”？全新的火車西站直接給你安排全自動泊車系統，機器人會自動幫你泊車取車。
除此之外，無論是公交車上和坐姿等高位置設置的手機充電口，還是健身跑道邊出現的刷臉無人販售機、平衡自測器等等，都體現出杭州“想你所想，急你所急”的公共服務理念。
從百姓視角出發，想公眾所想的公共設施，才當得起“公共”兩字，而“懂你”的公共設施才是更加貼心的服務。事實上，真正驅動杭州“提前進化”的，是一貫以來以人為本的初心，以及無微不至的數字化下的溫情。（胡天立）
