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中新經緯6月24日電 “上海市場監管”微信號24日發布2023年端午假期市場監管投訴舉報情況分析。其中提到，食品類消費訴求相對集中，粽子提貨難、送貨遲等問題引發投訴。

(相關資料圖)

上海市市場監管局介紹，2023年端午假期，市市場監管投訴舉報系統共登記各類投訴舉報20350件，解答咨詢14180件。其中，食品(2820件)、服裝鞋帽(2609件)、家居用品(1689件)、銷售服務(1019件)、互聯網服務(937件)等投訴舉報量居前。

端午假期疊加“618”促銷活動，線上消費訴求占比超八成

假日期間，上海12315熱線平臺登記投訴舉報總量20350件，其中線上消費訴求占比84.5%。

訴求內容聚焦網購食品、服裝鞋帽、家居用品、通訊產品、化妝品、計算機、家用電器等領域，主要反映網購商品存在質量瑕疵、配送不及時、宣傳與實際不符以及經營者未兌現促銷承諾等。如投訴人趙某稱其在某電商平臺購買2部手機，經營者多次借故拖延發貨。

食品類消費訴求相對集中，粽子提貨難、送貨遲等問題引發投訴

假日期間，上海12315熱線平臺登記食品類投訴舉報2820件(其中訴求人反映疑涉食品安全問題988件)，主要涉及食品在線訂購、餐食配送服務、蔬果品質等方面問題。

其中，節令食品粽子投訴舉報68件，主要反映粽子提貨難、送貨遲、貨不對板等。如投訴人王某稱其持某品牌粽子提貨券赴多家門店提貨均無果，令他不滿。

服飾、廚衛、家電等主要民生用品，售后服務投訴較突出

假日期間，上海12315熱線平臺登記服裝鞋帽類投訴舉報2609件、家居用品類投訴舉報1689件、家用電器類投訴舉報836件，主要反映經營者售后服務不到位(占43.2%)、產品質量瑕疵、質價不符、送貨拖延等。如投訴人張某稱其網購某款外衣，收貨后試穿發覺不合身，聯系客服尋求幫助卻遭推托。

上海市市場監管局表示，目前，上述投訴舉報均已轉派當地各區市場監管部門和消保委協調處理。(中新經緯APP)