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(資料圖)

7月24日消息，今日，春秋航空發(fā)布關(guān)于京津冀消協(xié)約談多家航空公司和銷售平臺(tái)機(jī)票超售的情況說(shuō)明：針對(duì)京津冀三地消協(xié)組織于7月24日開(kāi)展的機(jī)票超售聯(lián)合約談，我公司通過(guò)消協(xié)公開(kāi)渠道獲知有關(guān)超售問(wèn)題的直播后，主動(dòng)安排專人線上觀看及學(xué)習(xí)，并于會(huì)后第一時(shí)間派員前往消協(xié)當(dāng)面匯報(bào)說(shuō)明情況。經(jīng)全面自查，對(duì)于約談中反映出的不足，我們誠(chéng)懇接受批評(píng)，全面整改，杜絕類似情況再次發(fā)生，并向廣大旅客及消協(xié)致以誠(chéng)摯歉意。

春秋航空表示，“對(duì)京津冀消協(xié)提出的規(guī)范機(jī)票超售服務(wù)的完善購(gòu)票事前告知、優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)處置流程、細(xì)化賠付配套服務(wù)、暢通長(zhǎng)效投訴渠道等四項(xiàng)建議，我公司高度重視，逐條研究，并將轉(zhuǎn)化為具體整改任務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化落實(shí)。我們將以此次約談為契機(jī)，主動(dòng)配合監(jiān)督，持續(xù)提升服務(wù)，切實(shí)保障旅客權(quán)益。”