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(資料圖片)

魯網(wǎng)4月8日訊在數(shù)字化浪潮席卷生活的今天，網(wǎng)絡(luò)購物為人們帶來便利的同時，也讓一些不法分子將黑手伸向了防范意識較弱的老年群體。近日，蘭陵向城農(nóng)業(yè)銀行憑借敏銳的警覺和耐心的勸導(dǎo)，成功攔截一起針對老年人的“網(wǎng)絡(luò)低價購車”電信詐騙，為客戶守住了數(shù)萬元的養(yǎng)老錢。

“姑娘，快幫我轉(zhuǎn)這筆錢，晚了車就被別人搶走了！”

下午三點，年近七旬的劉大爺急匆匆走進向城農(nóng)行營業(yè)大廳，手里攥著一張寫著賬號的紙條，額頭上滲著汗珠，徑直走向柜臺催促辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。正在值班的柜員接過紙條，“我在網(wǎng)上看中一輛二手車，比市場上便宜好幾萬！賣家說今天下午是優(yōu)惠最后一天，讓我趕緊交定金。”劉大爺越說越急，不停催促柜員快點操作?！按鬆?，您是在哪個平臺看的車？跟賣家見過面嗎？車輛手續(xù)齊全嗎？”正在大堂巡視的馮春華主管聞聲趕來，蹲在劉大爺身邊輕聲詢問。這一問，讓劉大爺愣住了：“就是在手機上刷到的廣告，說是廠家直銷，還有正規(guī)合同……我沒見過人，但他們給我發(fā)了車輛視頻，看著挺新的?！瘪T主管憑借多年經(jīng)驗，敏銳察覺到異常。她耐心請求劉大爺打開手機，仔細(xì)查看所謂的“購車鏈接”和聊天記錄。頁面制作粗糙，賣家賬號為新注冊，且不斷催促老人“不要告訴家人”“錯過今天就沒機會了”——典型的電信詐騙話術(shù)。

“大爺，您先別急，咱們一起分析分析。”馮主管沒有簡單生硬地拒絕辦理，而是拉著劉大爺坐下，給他倒上一杯熱水，用通俗易懂的方式講解此類詐騙的常見套路：虛假廣告、偽造視頻、低價誘惑、限時施壓、要求私下轉(zhuǎn)賬……

“您想想，正規(guī)賣車的，怎么會不讓您看實車、不讓您跟家人商量呢？這幾萬塊是您養(yǎng)老的錢，真要轉(zhuǎn)出去，騙子可能馬上就消失了?！?/p>

一番話讓劉大爺如夢初醒，反復(fù)翻看手機后，他終于意識到自己險些上當(dāng)。“我真是糊涂啊！要不是你們攔著，我這幾年退休金就打水漂了！”劉大爺握著馮主管的手，久久不愿松開。攔截成功后，馮主管并未就此止步。她主動幫劉大爺在手機上安裝了國家反詐中心APP，并耐心教他如何識別可疑鏈接和陌生好友請求。臨走時，還遞上一份銀行自制的《老年人防詐騙手冊》，叮囑老人：“以后遇到拿不準(zhǔn)的事，先來銀行問問我們，或者打110，千萬別自己急著轉(zhuǎn)錢。”

在蘭陵向城農(nóng)行，這樣的場景并非孤例。針對老年人易成為詐騙目標(biāo)的現(xiàn)狀，該行常態(tài)化開展“銀發(fā)守護”行動：

利用老年客戶等待辦理業(yè)務(wù)的碎片時間，講解最新詐騙手法；一句話提醒：柜員在辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，對老年客戶多問一句“您認(rèn)識對方嗎”“轉(zhuǎn)賬用途是什么”；從風(fēng)雪中的暖心清掃，到殘幣兌換的耐心細(xì)致，再到如今為老年人筑起防詐“防火墻”，蘭陵向城農(nóng)行始終踐行“以客戶為中心”的承諾，將金融服務(wù)的溫度與責(zé)任延伸到每一個細(xì)節(jié)。

未來，該行將繼續(xù)深化老年人金融服務(wù)，用更多“多問一句”“多看一眼”“多教一次”的暖心舉動，守護好老年群體的“錢袋子”，讓金融科技發(fā)展的紅利惠及每一位老人，也讓詐騙分子無可乘之機。（通訊員 王偉杰）

責(zé)任編輯：王軍