工行半年報：已搭建D-ICBC數字生態，數字員工相關場景47個
時間：2023-08-31 22:28:49
8月30日，工行發布2023年半年報。半年報披露，報告期內，工行營收4474.94億元，同比下降2.35%，歸屬于母公司股東的凈利潤1737.44億元，同比增長1.21%。
工行在半年報直言，科技是第一生產力、人才是第一資源、創新是第一動力。在金融科技方面，其以提升ECOS技術生態體系和D-ICBC數字銀行生態體系為核心。
(資料圖片)
至報告期末，新增公開專利1878件，累計專利授權數量2941件；研發方面，加速研發測試一體化（DevOps）轉型進程，精簡研發投產流程，完成174個應用群組的持續交付標準化改造。
搭建D-ICBC數字生態，數字員工相關場景47個
據《銀行科技研究社》了解，上半年，在底層技術能力上，大數據、AI、分布式架構轉型、新技術研發等都是工行關注的領域。
在企業級數據中臺和大數據平臺建設方面，構建實時數據倉庫能力，實現全量客戶畫像實時篩選；并依托數據中臺加強貼源表、聚合表、圖譜、指標、標簽等多類型數據的集成和共享能力；完善客戶身份統一映射識別，融合打通全集團客戶數據；數據來源上，加大政務、運營商、互聯網公司等外部數據引用。
在業務層面，工行已經部署近3萬項數字化運營策略，同時，數據能力對個金條線的支持不容忽視。對于新市民、個人養老等重點領域和重點客群，依托“智慧大腦”大數據分析和智能模型，工行基于客戶精準畫像，總分行常態化運營大個金營銷服務策略4000余項，覆蓋超過6000多項大個金產品和服務，實時運算生成千人千面的個人客戶理財配置服務方案。
AI能力上，工行完成人工智能AI大模型能力建設應用規劃，實現百億級基礎大模型在知識運營助手、金融市場投研助手等場景的應用。據悉，數字員工承擔22000余個自然人的工作量，累計建設智能場景達47個，上半年累計完成1.3億筆人工智能業務處理。
分布式架構轉型方面，全量客戶信息和個人賬戶全面遷移至分布式架構體系單軌運行，云上節點總數超17.7萬、業務容器數量超11.5萬。
新技術研發方面，工行介紹了區塊鏈、RPA、音視頻、隱私計算、元宇宙等、量子計算等領域的進展，未來，將繼續布局AI大模型、量子計算、北斗定位、空間信息等前沿技術。
技術的進展始終與業務應用緊密相關。值得注意的是，工行首次在財報中介紹了其D-ICBC數字生態，聚焦“服務客戶、賦能員工”兩個方向，持續完善業務和數據技術兩個支撐體系，加快推動業務模式和管理流程變革。
其中，三大對外平臺為“手機銀行、開放銀行、工銀e生活”，是觸客的前沿陣地；三大對內平臺為“網點服務平臺、客戶經理平臺、智慧辦公平臺”，實現服務模式由傳統“線下、以人為主”向“線上、數據驅動”轉變，持續提升網點競爭力、客戶經理營銷能力和員工辦公效率。
數據技術支撐體系包括上述提及的技術架構轉型，數據、AI等技術，以及信息系統安全、數據安全、網絡安全，技術向業務轉化等方面。
業務服務支撐體系則包括業務上的產品創新、數字化運營體系建設、數字員工、風險管理等方面。
數字人民幣新開個人錢包741萬，企業手機銀行月活達284萬
在具體業務方面，個金、對公條線都是工行關注的主要領域。
據悉，在對公領域，工行建成對公數字化運營管理平臺，實現“客戶+產品+事件”三位一體，該平臺觸達客戶超160萬戶；營銷方面，建設“營銷通”對公客戶經理營銷系統；渠道方面，升級融E云對公數字金融服務平臺，建設專精特新企業網銀專版，加快企業網上銀行、手機銀行與“工行云”雙向融合，推出“管家云”“薪管家”“上上簽”等云服務，形成“金融專家+經營管家”服務生態。
在個金條線，以客戶為中心加強業務統籌，構建信用卡、信用貸款、抵質押貸款全流程服務新模式；推動“自有+三方+數幣”支付生態建設；推進智慧大腦、財富社區、營銷通等重點項目建設；工銀e生活平臺構建八大聚合生態：美食到店、品質外賣、旅游分期、車主生活、精品特邀館、商超便利、主題樂園、數字觀影；將手機銀行融入網點營銷服務流程，加大手機銀行服務、權益與網點營銷場景的融合，推出手機銀行“遠程辦”服務專區，實現訂單郵寄、同屏輔導、業務辦理等8大類27項“屏對屏”服務。
開放銀行方面，打造融E聚開放金融服務平臺、開放銀行對外服務門戶與內部數據中臺。依托開放銀行平臺，聚焦數字民生、數字產業、數字鄉村、數字教育、數字政務五大重點領域。
數字人民幣圍繞同業合作、財政支付、醫療醫保、教培學校、社保繳稅等23個領域，開展場景建設；聯合中國移動，打造數字人民幣SIM卡硬件錢包等產品。今年上半年，數字人民幣新開個人錢包741萬個，新開對公錢包64萬個，新增數字人民幣商戶門店210萬戶，新增交易規模6255億元。
至報告期末，工行個人手機銀行客戶數超5.36億戶，月活突破2億戶；工銀e生活月活達1480萬戶，較2022年末增長29.5%；企業網上銀行客戶1443萬戶，月活596萬戶；企業手機銀行月活284萬戶。
