兩年運客837萬人次 速度在軌幸福在線
時間：2023-08-21 10:33:25
青春潮流的公益集市、韻味十足的鹽步老龍飾物展、親切溫馨的“站長有約”問答、可愛有趣的童畫展……8月18日，南海有軌電車1號線迎來了開通運營2周年，多站點同步舉行嘉年華活動。
(資料圖片)
公益集市+觀光打卡
兩周年嘉年華精彩紛呈
“南海有軌電車1號線開通的第一天，我就第一時間過來乘坐體驗。今天剛好碰上它開通運營2周年嘉年華，我也來湊個熱鬧！”“00后”活動體驗官招俊釗高興地說。
在公益研學活動中，孩子們在駕駛模擬室體驗駕車樂趣。（資料圖片）
南海有軌電車1號線正在運行。（通訊員供圖）
跟隨青年體驗官們的腳步，這場別開生面的嘉年華從南海有軌電車1號線的起點 崗站出發。只見在 崗站的入口處，架起了一片醒目的藍色展示區，這里正在舉辦“乘有軌電車·品老龍故事”——鹽步老龍飾物展。展區不僅展出了鹽步老龍龍頭、船槳、龍牌等非遺物件，還通過文字+圖片的形式宣傳鹽步老龍的歷史故事和非遺禮俗，吸引了大批市民駐足觀賞。
乘著電車一路前進，走過夏西、夏東、康怡公園等打卡站點，便到了玉器街站。“哇！你看看窗外的風景，這也太好看了吧！”16歲的活動體驗官鄭俏君興奮地與同伴拿起手機，記錄古色古香的平洲玉器街美景。
除了觀賞沿途風景外，嘉年華的“站長有約”攤位點也十分熱鬧。“今天的活動現場氣氛非常熱烈，市民朋友們提出了很多熱點問題。借此機會，我們傾聽他們的心聲，了解他們的需求，這對我們后續工作的提升幫助很大。”南海有軌電車1號線一站區站長劉新說。
交通出行+用心服務
日均客流量達2萬人次
“自從南海有軌電車1號線開通以來，我時常都會來乘坐。從這里坐到終點，就能轉車到廣州南站，這對于我們外出上學、游玩的學生而言非常方便。”招俊釗說。
兩年來，南海有軌電車1號線“從無到有”，每趟列車用40分鐘串聯起南海多個片區；“從線到網”，接入地鐵線網后，在林岳西站與佛山地鐵2號線同臺換乘，為佛山城市發展注入新的力量和速度。
截至2023年8月13日，南海有軌電車1號線累計客運量達837萬人次，日均客流量已攀升至2萬人次以上。線路運行圖兌現率為99.99%，列車正點率為99.99%，均在服務承諾范圍內。
“這些亮眼數字，離不開每一位運營工作人員的堅守，更離不開市民的理解、支持與信任。”南海鐵投相關負責人表示。
為了匹配不斷增加的客運量，南海有軌電車1號線不斷提升服務質量，不斷優化服務舉措，一點一滴改變著城市，也改變著每個人的生活。
在市軌道局、區交通局的大力支持與指導下，南海有軌電車1號線著力保障乘客出行安全，實現車站AED急救除顫儀全覆蓋，并在全線各車站設置微型消防站，提升車站綜合應急能力。
為更好地服務市民乘客，南海有軌電車1號線在各站臺開設便民服務臺，為乘客提供咨詢、指引、免費使用便民醫藥箱等服務。同時開設24小時人工服務熱線，聆聽乘客訴求，答疑解惑，兩年間處理乘客事務2500余件，辦理回復率100%。
文化IP+研學活動
豐富市民交通出行體驗
在城市服務高速發展的今天，軌道交通不僅是一種出行工具，更是一座城市的精神面貌和文化符號。
走進南海有軌電車1號線站點，可以看見各個站臺的墻上都有充滿嶺南特色的繪畫元素，如色彩艷麗的醒獅、可愛的大頭佛、古典的鑊耳屋等。過去兩年，南海有軌電車1號線圍繞“軌道+”戰略持續提升服務質量，開展各類特色活動豐富市民出行體驗。如持續開展研學活動，帶領親子家庭乘坐有軌電車，參觀控制中心和在模擬駕駛室里體驗駕車樂趣等，讓市民更好了解南海有軌電車的發展歷程、運營過程。
與此同時，南海有軌電車1號線高效串聯起桂城核心區、映月湖、平洲玉器街、三龍灣南海片區與廣州南站等經濟板塊和交通樞紐，架起了區域協同發展的經濟走廊。
未來，南海有軌電車1號線將結合沿線特色產業、商業開展研學之旅，融合龍舟等傳統文化打造專屬IP品牌，并聯動各社會團體舉辦公益類專屬活動、青年創意citywalk等，讓市民體驗更活力、更潮流的交通出行。
文/佛山市新聞傳媒中心記者 葉綺晴 通訊員 饒磊
