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(資料圖片僅供參考)

為進一步優化稅收營商環境，國家稅務總局雙鴨山市寶山區稅務局不斷加強智慧稅務建設，大力推進“非接觸式”辦稅，通過創新納稅服務模式不斷提高納稅人繳費人的滿意度和獲得感。

涉稅業務云端辦理。隨著寶山區稅務局對“非接觸式”辦稅模式的持續推廣，越來越多的涉稅業務實現了網上辦，納稅人繳費人也更傾向于選擇便捷的居家辦稅、網上辦稅、自助辦稅，極大緩解了辦稅服務廳高峰時期人流擁堵問題的同時為納稅人繳費人帶來了良好的辦稅體驗。為進一步提高納稅人滿意度，寶山區稅務局為轄區內200多家企業上門免費安裝“云辦稅”遠程輔導軟件，讓納稅人足不出戶就可以享受高效便捷的“云辦稅”服務。近期，在一項針對納稅人辦稅體驗的調研中，得到最多的回復就是“現在來稅務局不用排隊，辦理各種業務比原來快多了”。

政策服務線上咨詢。為了應對納稅人繳費人在非工作時間提出的越來越多的涉稅需求和政策咨詢，考慮這種情況寶山區稅務局大力推廣“數字坐席” ，納稅人只需登錄電子稅務局就可實現票種核定、網簽三方協議等多項業務實時辦理、即辦即結的服務。同時，電子稅務局集成了智能互動功能模塊，不論工作時間還是休息時間，只需登錄電子稅務局，點擊“小悅悅”并輸入關鍵字，便可以通過智能互動獲得相關涉稅政策的詳細解答。

發票使用網上申領。為方便納稅人申領發票，寶山區稅務局持續推行“稅E郵”服務。納稅人足不出戶便可通過電子稅務局進行網上申領發票，稅務機關即按照審批權限滿足納稅人的開票需求，在三小時之內完成發票的審批和郵寄流程，將發票在一個工作日內郵寄到同城納稅人手中，極大減少了納稅人領取發票的時間和路程成本。

下一步，該局將結合“便民辦稅春風行動”要求和納稅人繳費人的辦稅需求，不斷對便民辦稅的服務舉措進行有益探索，切實打通稅收服務的“最后一公里”。（史展偉）