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近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴“興為教育”販賣焦慮，推薦各種貸款讓繳費。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：未履行合約 退款無人解決 “興為教育”被推上浪尖https://www.100ec.cn/zt/2023xwjy/）

6月20日，遼寧省的宗女士向“電訴寶”投訴稱其于2021年12月27日通過北京興為科技集團有限公司在微信上報名考研培訓班花費6940元，在此期間，并沒有得到相應的考研服務，而且公司老師對個人進行洗腦，讓各種繳費，還給推薦各種貸款，讓繳費，不止一次的威脅說如果不交的話，就考不上研，考不上研就改變不了命運，販賣焦慮。

（注：圖為宗女士提供）

(資料圖)

宗女士表示，在考研這兩年里考研班主任老師已經(jīng)離職，導致考研計劃落空難以進行下去，而且公司并沒有對接新的考研班主任老師，宗女士要求北京興為科技集團有限公司退還考研報名費6940元。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，興為教育隸屬于北京興為科技集團有限公司，該公司成立于2020年1月19日，法定代表人為洪偉，注冊地址為北京市海淀區(qū)。興為教育自稱是是一款以“振興中華，大有可為”為理念，面向個人及機構(gòu)提供專業(yè)的職業(yè)教育及學歷教育的APP。1.全國名師在線直播課程，直播可實時參與互動；2.課程可無限次回放學習、離線下載，隨時隨地想看就看；3.在線題庫不斷更新，每道題都有細分的知識點歸屬，精心撰寫的專業(yè)解析；專項針對，逐個突破。

根據(jù)“電訴寶”2023年至今受理的數(shù)字教育中職業(yè)教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，興為教育排名第七位，最新評級為“不予評級”。除此之外，其他被投訴的類似平臺依次為：學慧網(wǎng)、幫考網(wǎng)、潭州教育、深海教育、高教通、一只船教育、大鵬教育、中職通、尚德機構(gòu)、嗨學網(wǎng)、對啊網(wǎng)、中安建培、聚師網(wǎng)、蕓學教育、恒企教育、賽優(yōu)教育、中公教育、高頓教育、十方教育、神州國開教育、平安好學、聚力成師教育、鴻博教育、思鴻網(wǎng)校、師大教育、升學教育、天普教育。

此外，“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，“興為教育”還疑似存在退款問題、網(wǎng)絡售假等問題。

【案例一】用戶投訴“興為教育”數(shù)次撥打售后電話無人回復

6月16日，新疆維吾爾自治區(qū)的徐先生向“電訴寶”投訴稱其于2022年6月，在興為教育，報名中國石油大學本科安全工程專業(yè)，說是下半年能給報名，結(jié)果等了一年，始終沒有報名，無數(shù)次撥打售后電話和機構(gòu)聯(lián)系，但始終沒有人回復 ，要求退款，始終沒有人聯(lián)系 。徐先生表示誰的錢都不是大風刮來的，機構(gòu)沒有那么大的能力，沒有那么大資質(zhì)，就不要做這些業(yè)務。

【案例二】“興為教育”無專業(yè)無課程誘導報名被指詐騙

6月2日，浙江省的劉先生向“電訴寶”投訴稱其于2022年2月15日在北京興為教育老師處報名學習消防操作員，繳費3800元，截止2023年3月，沒有課程學習，沒有書本，沒有考試，詢問得知沒有這個專業(yè)，簡直就是詐騙，最后多方投訴，簽訂退費協(xié)議，最后還是沒退費。

劉先生表示興為教育就是騙一個算一個，前期電話都可打通，還有回訪，最后騙人的事實被揭穿后，電話不接，微信不會，朋友圈還在發(fā)的報名招生，條件有多好，服務有多好，打電話就是沒人接。

【案例三】不過包退？用戶投訴“興為教育”退款無進展 老師敷衍了事

5月16日，廣東省盧女士向“電訴寶”投訴稱自己于2022年2月份在興為教育老師接手報名西藥/執(zhí)業(yè)藥師6400元，后來又升到全程護航班，當時班主任推薦升的的課程，承諾包過，不過成績出來后會立馬退全款，分兩次付款總共付款14999.95元。

盧女士表示，后來成績出來沒過，找老師退費，叫聯(lián)系售后，但多次聯(lián)系不上，退款無進展，聯(lián)系班主任也敷衍了事，沒有解決問題。

國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網(wǎng)絡消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。