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陽光訊（記者 張偉 通訊員 任懷民）一直以來，工行寶雞分行秉承“以客戶為中心”的服務理念，主動聚焦群眾“急難愁盼”問題，不斷優化服務流程，延伸服務場景，想客戶之所想、急客戶之所急，以點點滴滴的暖心服務踐行“金融為民”初心。

7月下旬，一客戶提著三個沉甸甸的袋子走進工行寶雞扶風縣支行營業大廳，需求零幣兌換業務幫助。支行工作人員熱情接待客戶后，便迅速開通零幣兌換專用窗口，在保證其他客戶順利辦理業務的同時，及時召集網點同事，投入到零幣清點工作中。工作人員熟練地將面額不一的錢幣進行分類，并按照要求進行歸整、打捆，40多分鐘后，共計40790元的零錢“化零為整”，以數字化的形式成功存入了客戶的工行卡里。

民生無小事，枝葉總關情。這樣的暖心故事總是在不經意間發生，7月底，工行寶雞岐山縣支行獲悉某汽車零部件企業新招收一批新員工，了解到工人多、時間緊，又急需發放工資的難題后，支行第一時間響應，組建4人服務小分隊，不畏高溫酷暑，上門為企業近30名新入職員工開辦工資卡，普及金融知識，深受企業和工人們的一致好評。工行寶雞紅旗路支行同樣了解到某新開業超市有為新招聘員工開立工資卡的需求后，第一時問響應，組織員工前往該公司，現場搭建“移動柜臺”，為近40名企業員工提供工資卡開立、個人信息維護、優惠活動宣講等金融服務。

優質服務，永無止境。新形勢下，工行寶雞分行將繼續秉承“以客戶為中心”的服務理念，真心、熱心、耐心為每一位客戶提供優質的金融服務，解決客戶急難愁盼問題，用實際行動生動詮釋“您身邊的銀行，可信賴的銀行”。