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蕭山日報訊    為進一步拓寬群眾投訴渠道，近日，我區正式上線“民呼我為·蕭然善治碼”。今后，市民可以通過直接掃碼或者保存圖片識別的方式，實時咨詢或者求助。

現階段，“蕭然善治碼”已經開通“我要問、我要幫、鎮街直達、助企紓困”四大模塊，可實現市民在線訴求受理、在線查詢進度、在線反饋評價的功能。

“我要問”模塊，提供政策規定、服務信息等方面咨詢解答，如教育政策、就業信息、醫療保障等，都可以在此得到回復；“我要幫”模塊，市民可以對公共管理、公共服務等方面提出建議或異議，相關單位將會對相關內容認真核實、盡快辦理、及時反饋；“鎮街直達”模塊，將與各鎮街的特色場景進行貫通和共享；“助企紓困”模塊，企業主體或市民可以反映在營商環境等方面存在的問題，或者提供建議，會得到及時回應。

具體如何操作？只要用微信或浙政釘掃一掃“蕭然善治碼”，點擊相應板塊，再進入相應頁面，上傳具體訴求。如果想要查詢事件辦理進度，可以點擊“我的查詢”，也可以對辦理情況進行在線評價。

下一步，我區將結合用戶提出的意見建議，繼續優化服務功能，同時積極探索應用場景，完善研判預警等更多功能，形成基層事項受理和辦理長效機制，打造解決群眾“急難愁盼”的“快車道”，切實發揮政民互動的橋梁紐帶作用。