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河北衡水打造“15分鐘政務服務圈”：提升服務效率和水平 激發經營主體活力

“以往要想查詢上年度企業職工各類保險情況，都需要去政務服務大廳辦理，現在足不出戶就能實現網上查詢和打印。”近日，通過市一體化政務服務平臺，衡水佳學樂器有限公司人事專員滕曉艷非常方便地在網上為員工辦理了社保業務。

為強化數據共享利用，充分發揮數字效能，桃城區人力資源和社會保障局利用“人社一體化”公共服務平臺，推進人社政務服務“一網通辦”。目前，該局對就業創業、社會保障、人事人才、勞動關系等60多項人社業務實現全流程網辦。同時，在4個鄉鎮和4個街道辦設置了人社服務點，配置自助服務設備，推進人社業務“就近辦”“自助辦”，更加方便群眾辦事，降低辦事成本。

今年以來，衡水市聚焦群眾辦事切實需求，持續優化服務周到、便利高效的政務環境，依托鄉鎮（街道）、村兩級政務服務站點，將與群眾密切相關的高頻政務服務事項下沉基層，打造“15分鐘政務服務圈”，推動更多政務服務事項“就近辦、當場辦、一次辦”，著力提升基層便民服務水平，激發經營主體活力。

同時，該市依托全省一體化政務服務平臺和市一體化政務服務平臺，大力推行政務服務“掌上辦”，創新“在線咨詢、網上申請、快遞送達”辦理模式，進一步提升政務服務便利化水平。深化電子材料數據共享和互信互認，實現電子表單自動填報和申請材料免提交，推動政務服務事項從“網上能辦”向“網上好辦”升級。

目前，該市市縣兩級政務服務大廳全部設立窗口，對省級28個主項68個業務辦理項實現代收代辦；在縣、鄉鎮（街道）設立窗口，對市級17個主項42個業務辦理項提供業務咨詢、申報輔導、材料代收、審批結果反饋等服務。同時，全面完成一體化政務服務平臺向縣鄉村延伸，在118個鄉鎮（街道）建立行政綜合服務中心，5112個村（社區）全部建立了綜合服務中心（站），市縣鄉村四級認領事項網上可辦率達到100%。

聚焦經營主體需求，該市持續推進“個轉企”國家級試點工作。各縣區組建了“個轉企”重點培育庫，實現了對入庫工商戶的重點指導、跟蹤服務、動態管理；多渠道宣傳“個轉企”優惠政策、服務措施等內容，不斷提升政策知曉率和覆蓋面。在桃城區、安平縣、景縣3個試點縣區政務服務大廳設立“個轉企”專窗，把“個轉企”和證照聯辦、簡化遷移登記、全域通辦通取、一件事一次辦等有機融合，為“個轉企”提供“一站式”保姆服務。

深化稅收征管改革，試點推行“去窗口化”工作模式。國家稅務總局衡水市稅務局創新服務舉措，以精細服務提高服務質效，在濱湖新區稅務局辦稅服務廳試點推行了“去窗口化”工作模式，取消全部前臺服務窗口，著力打造“一般業務自主辦、新辦業務打包辦、自助業務輔導辦、復雜業務兜底辦”的辦稅服務新模式。自運行以來，實體辦稅廳平均辦稅時長下降30%，進入實體辦稅廳辦稅人員減少50%。

編輯：閆海雪