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三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（記者 艾莉）蓮湖區(qū)土門(mén)街道新華社區(qū)位于西郊土門(mén)“小樹(shù)林”南側(cè)，“小樹(shù)林”是地處慶安、遠(yuǎn)東、新華印刷廠(chǎng)等大廠(chǎng)中央的小廣場(chǎng)，社區(qū)居民以高齡獨(dú)居空巢老人居多。近年來(lái)，新華社區(qū)聚焦“銀發(fā)”群體服務(wù)，積極為轄區(qū)老人辦實(shí)事，打造“移動(dòng)辦公桌2.0”服務(wù)和范圍，把便民服務(wù)落到實(shí)處，讓轄區(qū)居民更暖心。

新華社區(qū)管轄范圍一處是新華印刷廠(chǎng)家屬院及新華印刷廠(chǎng)廠(chǎng)區(qū)周邊，一個(gè)典型的老企業(yè)老廠(chǎng)區(qū)退休職工聚居地；另一處是寧合世嘉小區(qū)，居民以附近學(xué)校教職工為主。社區(qū)居民以高齡獨(dú)居空巢老人居多，日間人流量依然較大，小區(qū)內(nèi)外隨處可見(jiàn)三三兩兩的老人，熱情熟絡(luò)的打著招呼，閑逛的、買(mǎi)菜的、鍛煉身體的，生活氛圍極其濃厚。高齡獨(dú)居老人居多的老廠(chǎng)區(qū)也對(duì)社區(qū)居民服務(wù)提出了更高的要求。

2023年初，新華社區(qū)在開(kāi)展高齡復(fù)審工作中發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有子女同住的老年人幾乎都無(wú)法自主完成手機(jī)端復(fù)審，且“微信群”“公告欄”的方式也經(jīng)常會(huì)被老年人忽視。為了切實(shí)幫助每一位老人完成復(fù)審，按期享受福利政策，新華社區(qū)打造“移動(dòng)愛(ài)心辦公桌”，采取辦公桌進(jìn)院落和進(jìn)家門(mén)兩種方式幫助老年人進(jìn)行復(fù)審。在圓滿(mǎn)完成高齡復(fù)審工作以后，社區(qū)綜合考慮群眾反饋意見(jiàn)、居民實(shí)際需求、轄區(qū)區(qū)域分散等因素，升級(jí)打造“移動(dòng)辦公桌2.0”的服務(wù)范圍和項(xiàng)目。

社區(qū)將轄區(qū)內(nèi)老年人按年齡按情況分類(lèi)，針對(duì)于年紀(jì)大、肢體殘疾或行動(dòng)不方便的老年人，提供探訪(fǎng)、慰藉、助潔、維修等志愿服務(wù)以及業(yè)務(wù)辦理、安全宣講等工作；社區(qū)結(jié)合新華社區(qū)兩塊區(qū)域位置較遠(yuǎn)的實(shí)際，在距離較遠(yuǎn)的小區(qū)站定時(shí)定點(diǎn)安排工作人員為居民提供各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理、政策咨詢(xún)、活動(dòng)宣傳等工作；為了滿(mǎn)足和激發(fā)老年人文化活動(dòng)的愿望和動(dòng)力，社區(qū)組織黨員及老年人開(kāi)展各類(lèi)課堂，形成了共學(xué)、共樂(lè)的良好氛圍。

同時(shí)，新華社區(qū)調(diào)動(dòng)居民當(dāng)家自治的積極性，建立小區(qū)居民代表、黨員代表議事制度——“我的社區(qū)我當(dāng)家”，在7月的議事會(huì)上，參會(huì)代表對(duì)社區(qū)目前的工作提出了意見(jiàn)和建議，并對(duì)社區(qū)下半年的工作開(kāi)展和服務(wù)項(xiàng)目集思廣益出謀劃策。“移動(dòng)辦公桌2.0”的服務(wù)范圍和項(xiàng)目，就是議事會(huì)立足實(shí)際廣納意見(jiàn)的成果，不僅拓寬了服務(wù)群體范圍，聚焦一些易被忽略但最需要此項(xiàng)服務(wù)的老人，還將政務(wù)便民服務(wù)“被動(dòng)”變“主動(dòng)”，用溫度拉近與居民的距離。