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青島日報社／觀海新聞訊 隨著人口老齡化形勢的發展，如何在滿足老年人醫療“剛需”的同時，讓其感受醫療機構友善的“溫度”？近年來，我市積極探索“青島方案”，以解決老年人看病就醫不夠便利問題，優化老年患者就醫環境和就醫流程，提升老年患者就醫滿意度和便捷性。8月22日，記者從市衛生健康委獲悉，2023年底前，我市綜合醫院（公立）、康復醫院、護理院和基層醫療機構建成老年友善醫療機構比例將達到95％，老年人看病就醫將更加方便。

2021年，市衛生健康委員會在全市范圍內啟動老年友善醫療機構創建工作，各醫療機構圍繞構建老年友善文化、加強老年友善管理、優化老年友善服務、營造老年友善環境等方面，重點關注老年人醫療服務需求，優化就醫流程，提高老年人就醫滿意度。全市二級及以上綜合醫院普遍設置老年醫學科（老年病專業），方便老年患者就醫。

記者在青島大學附屬醫院、市立醫院等老年友善醫療機構內看到，“適老化元素”隨處可見，為老年人就醫提供便利。部分醫療機構在各樓層設老年人專用自助掛號繳費機，安排專人引導操作，還引進共享輪椅、共享候診椅等設備。部分醫院還向社會公布服務咨詢電話，為老年人提供咨詢、預約檢查、健康指導、政策宣傳等服務，同時設立“一號制”預約電話，安排專人為患者尤其是老年患者提供咨詢、預約就診及預約檢查等服務。有些醫院還設置了綜合服務中心，為老人提供“一站式”服務。一些老年友善醫院設置了專職醫輔人員，為老年患者提供全方位輔助掛號、繳費、取報告單、郵寄報告等服務。基層醫療機構把醫養服務與社區居家養老以及日間照料服務相結合，為老年人提供上門診療。

記者獲悉，截至2022年底，青島市中心醫院、青島市中醫醫院、青島市老年病醫院、青島市第三人民醫院、青島大學附屬心血管病醫院、青島市市南區人民醫院等50家醫療機構成為市級老年友善醫療機構，各區市也分別組織各有關醫療機構創建區市級老年友善醫療機構。全市85％以上的綜合醫院（公立）、康復醫院、護理院和基層醫療機構建成老年友善醫療機構。

根據相關工作安排，2023年底前，青島的老年友善醫療機構創建工作機制將更加健全，老年友善文化、管理、服務、環境建設成效明顯。全市綜合醫院（公立）、康復醫院、護理院和基層醫療機構建成老年友善醫療機構比例將達到95％，鼓勵其他各級各類醫療機構自愿創建。各區市將逐步擴大老年友善醫療機構創建范圍，更好地滿足老年人的健康及照護需求，以老年患者為中心，不斷提高老年患者的滿意度。（青島日報／觀海新聞記者 黃飛）