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訊（記者 廖蒙）8月16日，人民銀行官網(wǎng)發(fā)布關(guān)于《征信投訴辦理規(guī)程（征求意見稿）》公開征求意見的通知。人民銀行指出，為適應(yīng)我國征信市場發(fā)展和業(yè)務(wù)實踐，更好地保障信息主體合法權(quán)益，人民銀行修訂了《征信投訴辦理規(guī)程》（以下簡稱《規(guī)程》），形成《征信投訴辦理規(guī)程（征求意見稿）》，現(xiàn)向社會公開征求意見，意見反饋截止時間為2023年9月15日。

人民銀行表示，近年來，隨著征信信息覆蓋主體擴大，征信產(chǎn)品應(yīng)用場景拓展，社會征信意識提升，疊加經(jīng)濟環(huán)境等因素影響，人民銀行系統(tǒng)受理的征信投訴數(shù)量快速增加，投訴處理復(fù)雜性明顯提升。面對征信投訴工作形勢的巨大變化，現(xiàn)行《規(guī)程》滯后于我國征信市場發(fā)展和業(yè)務(wù)實踐需要，亟待修訂。

根據(jù)介紹，本次修訂遵循依法合規(guī)、便民快捷、高效履職的基本原則，在現(xiàn)行《規(guī)程》框架基礎(chǔ)上，結(jié)合征信投訴形勢發(fā)展變化和投訴辦理業(yè)務(wù)實踐，針對信息主體關(guān)心的焦點問題和基層央行征信管理部門反映較多的難點問題，系統(tǒng)梳理并優(yōu)化征信投訴辦理工作流程，規(guī)范投訴辦理行為。