被指“區別對待”且強制綁定手機號 “愛回收”讓消費者不滿
時間：2023-08-21 01:19:21
(資料圖)
圖說：輸入手機號投遞，必須接受“低價”來源/采訪對象供圖
近日，有多位市民向記者反映，稱滬上的“愛回收”廢品交投機器又出“新花樣”，推出了掃碼交投和手機號碼交投分類價格，且小程序登錄時，必須強制綁定手機號，這讓不少市民覺得自己的權益得不到保障，甚至有市民認為，愛回收公司在變相“壓榨”用戶權益。
不掃碼必須接受“低價”
據不少愛回收的老用戶介紹，起初，“愛回收”在上海投放廢品交投機的時候，廢品回收價格為1元一公斤。而在去年6月左右，廢品回收價格降為0.8元一公斤。所有用戶被動接收廢品回收價格強制降價，但無論通過掃碼或者手機號輸入交投廢品，價格均為0.8元一公斤。而近日，愛回收方面又推出了兩種交投方式分類計價的措施，分別是“掃碼交投”時，為0.8元一公斤；輸入手機號交投時，為0.6元一公斤。
這一措施的推出，讓不少用戶提出質疑。有市民表示，愛回收的用戶群體遍布各個年齡段，其中不少是老年群體。一些老年市民因沒有智能手機，所以在申請賬號時，都是家中的子女協助申請，而在廢品機交投時，都是通過輸入手機號碼，開箱交投的，如通過這種方式，就得“被迫”接受降價，很不合理。“我用不來智能手機，平時交投廢品的時候，都是輸入手機號的。我覺得這家公司有這樣的行為，就是在不斷‘壓榨’用戶者的權益。”市民王女士說。
綁定手機號碼也惹爭議
此外，“愛回收”必須用戶綁定手機號碼的規則也惹了爭議。對此，記者嘗試在愛回收小程序進行注冊，在注冊或登錄環節，所有用戶都必須輸入手機號碼，即使記者選擇了“微信一鍵登錄”的方式，但小程序仍會彈出需要申請獲取并驗證用戶的手機號碼。“既然當時注冊賬號時，都是強制綁定手機號碼的，那為什么針對已經注冊過的手機號，還要有掃碼和輸入手機號交投的區別對待呢？”市民劉先生質疑道。
對此，不少市民希望，“愛回收”方面能進一步研究改進措施，不應對不同的用戶群體區別對待，而是要人性化操作，來最大限度地保證用戶的權益。
新民晚報記者 徐馳
