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(資料圖片僅供參考)

1、聯通的客戶服務管理系統系列產品是廣東聯通基于呼叫中心技術開發的一套多功能小型智能客戶服務系統，整合了電話、傳真、語音錄音、短消息及Call Center部分功能于一身。

2、本系統可分為USB實現方式及一體機實現方式：USB界面客戶服務管理系統體積小而功能齊全，只需要一根電話線，一個USB硬件和一套軟件就可使用，不需要專門的PBX設備，適合小型公司或大中型企業的小型客服部門使用，也可作為商務人士的個人辦公平臺。

3、一體機方式采用先進的工控機，保障了用戶安裝環境，降低了安裝與使用過程中的不確定因素，能夠滿足中小型企業對多坐席的需求，尤其是對系統穩定性要求嚴格的企業。

4、以上兩種硬件實現方式都可以根據企業的規模與需求設置內外線比例，從而實現從幾個到幾十個不等的座席功能。

5、無須投入大量成本，聯通客戶服務管理系統即能夠幫助企業提升形象，維持客戶忠誠度，降低人力資源成本和企業管理成本，增加了企業盈利的機會，是中小型企業客戶服務、個人商務活動的理想辦公軟件。

6、CRM系統作為一款專業客戶關系管理系統，為企業提供專業的客戶關系管理解決方案，幫助企業發現、獲取、留住忠實客戶，增強客戶對企業的黏性。

7、也是因為隨著互聯網技術的高速發展，CRM系統給企業帶來更多助力，不但能夠做到精準推動營銷信息，實現與客戶的完美溝通，全流程管理銷售流程等，并且已經成為了信息時代下企業的一種商業策略。

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