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記者 趙清華 實習生 徐雅琪 劉笑蕓 通訊員 王卓 曾艷

記者從濟南市社會保險事業中心獲悉，濟南市在全省率先上線工傷保險待遇“個人網辦”服務，打通了工傷保險待遇申請只能由單位經辦人員線下、網上辦理或職工線下辦理的經辦痛點，實現職工網上申請所有工傷保險待遇，同步實現線上實時查詢業務辦理進度，最大程度方便職工足不出戶、方便快捷申領工傷保險待遇。該服務上線一個多月以來，工傷職工切實體驗到了待遇申請辦理時間從數小時縮短為幾分鐘的社保服務。

個人可辦！職工可網上申請全部工傷保險待遇

(資料圖片僅供參考)

“作為一名有多年工作經歷的企業社保經辦人，這些年，我看著濟南工傷保險待遇的經辦流程越改越方便。單位申領待遇可以網上操作、醫療費用直接聯網結算、傷殘待遇免申即享，現在又開發了職工個人申領工傷待遇的網辦功能，確實越來越方便。”中國重汽集團濟南動力有限公司人力資源部社保專員張先生說。

據介紹，個人網辦功能上線后，職工只需要在網上根據個人實際情況選擇申領待遇類型，并按照操作提示上傳對應材料即可，審核結束后，還可以查看和下載工傷保險待遇的結算單，真正做到申請工傷保險待遇“零跑腿”。

經過五年的探索與優化，濟南市社保中心持續提升工傷保險數字化經辦服務質效。截至目前，濟南市所有工傷保險醫療費均已實現聯網結算，所有工傷保險待遇均實現全程網辦、就近可辦。像是一次性傷殘補助金、傷殘津貼、生活護理費、住院伙食補助費等工傷保險待遇的申領發放，還實現了無感支付，工傷職工無需提交任何申請，免申即享。

一目了然！工傷待遇申領進度可線上實時查詢

“登錄我們的官方網站，辦事群眾可以實時查詢自己的待遇申領辦理進度，不論是正在審核、需要材料補正還是已經支付完成，不管業務進行到哪個環節，都可以一目了然查詢到。”濟南市社保中心相關處室工作人員介紹，如今的工傷保險待遇經辦需要的材料越來越精簡，辦理速度越來越快，辦理進度查詢更是越來越清晰。據悉，在大力推行工傷保險待遇經辦網上辦、掌上辦服務模式后，濟南市每年可減少工傷保險待遇申請材料1.5萬份。

“因為已經離職了，有部分工傷保險待遇我是從網站上自己申請申領的，從網站‘工傷待遇申請進度查詢’功能還可以清楚地查詢到我的業務辦理進度。幸虧有這個功能，我根據反饋回的信息提示，點點鼠標就完成了缺失材料的補正，現在我的待遇已經發放到手了。網上能辦、隨時可查，現在申領工傷保險待遇確實很方便。”山東勞聯旺福浩人力資源有限公司職工王先生說。

記者了解到，除了在全省率先實現職工申領工傷保險待遇“全程網辦”外，濟南市多項工傷保險數字化工作均走在全省前列，如在全省率先實現申領工傷保險待遇“無感智辦”、率先啟用工傷保險醫療費智能審核系統、率先實現醫療費待遇聯網結算全覆蓋……

下一步，濟南市社保中心還將繼續縱深推進便捷社保服務品牌建設，開發更多便民服務功能，比如，工傷保險待遇申領移動端個人網辦功能、增設移動端工傷保險一體化辦理進度查詢、待遇詳情查詢等，不斷提升工傷保險待遇經辦服務質效，提升企業、群眾社保服務體驗感。