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上證報亞匯網(wǎng)訊（記者黃坤）9月8日，在由中國銀行業(yè)協(xié)會指導，網(wǎng)商銀行承辦的外灘大會銀行業(yè)數(shù)字化論壇上，螞蟻集團資深副總裁、網(wǎng)商銀行董事長金曉龍分享銀行業(yè)數(shù)字化所帶來的變化時表示，新技術(shù)正在成為銀行增長的核心驅(qū)動力。能否通過核心技術(shù)的升級，打造全新的產(chǎn)品和服務，打開全新的業(yè)務空間，成為銀行能否在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中勝出的關(guān)鍵。金曉龍在現(xiàn)場表示，銀行的服務觸點向數(shù)字世界的各角落延伸，全線上的業(yè)務獲得巨大增長。“十多年前，給一個素未謀面的陌生客戶發(fā)放貸款，還要保證把貸款收回來，是難以想象的，如今，手機申請、實時到賬的小額貸款產(chǎn)品成為了銀行的標配。”金曉龍說。“銀行增長的核心動力也發(fā)生著巨大變化，驅(qū)動力正在轉(zhuǎn)向數(shù)字技術(shù)。”金曉龍?zhí)寡裕皵?shù)字化轉(zhuǎn)型前，廣撒網(wǎng)、沖規(guī)模的粗放式增長是主流。數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，基于大數(shù)據(jù)的精準營銷、精細管理、精準運營，成為銀行機構(gòu)的升級方向。現(xiàn)在，金融即科技，科技即金融，大模型、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等‘新技術(shù)’，成為領(lǐng)先機構(gòu)的新戰(zhàn)場。”過去，銀行的增長更關(guān)注財務指標，最關(guān)注的是規(guī)模、利潤。數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動銀行更以客戶為中心，客戶數(shù)量及滿意度成為新關(guān)注點，客戶的使用門檻大幅降低，尤其是過去服務不足的長尾客群得到了更充分的服務。金曉龍在現(xiàn)場提出，在當前金融服務的覆蓋面、充足性、便利性都有了質(zhì)的提升后，銀行服務應該向更加高級的階段升級。銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，應該始終以客戶為中心，關(guān)注客戶的金融健康，金融服務應該能夠促進客戶的收支平衡、杠桿合理，在發(fā)展時刻給資源，危難時刻給支持，并且讓客戶具備充足的金融知識與素養(yǎng)。通過技術(shù)進步推動金融服務從“有沒有”向“夠不夠”、“好不好”升級，是銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的終極目標。“中國在銀行數(shù)字化上已經(jīng)形成了全球競爭力，隨著新一輪人工智能技術(shù)革命的到來，金融行業(yè)勢必迎來全新可能性，對推動金融服務實體經(jīng)濟、促進金融科技創(chuàng)新具有重要意義。”金曉龍表示。